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Der Bankenmarkt ist seit einigen Jahren durch einen bemerkenswerten Wandel gekennzeichnet. Diese Veränderungen stellen täglich neue Herausforderungen an das Management einer Bank. Dabei stellt sich allerdings die Frage, ob die gegenwärtigen Führungsinstrumente ausreichend in der Lage sind, das Management der Bank bei einer optimalen Ausschöpfung der zur Verfügung stehenden Ressourcen zu unterstützen.Ein Ansatz, die schwächen klassischer Führungsinstrumente auszugleichen, ist das ganzheitliche Managementsystem der Balanced Scorecard. Durch ihren Einsatz soll die oftmals klaffende Lücke zwischen der Formulierung einer zukunftsweisenden Unternehmensstrategie einerseits und den operativen Maßnahmen im Tagesgeschäft andererseits geschlossen werden.