Balanced Scorecard (BSC) ist eines der wichtigsten, aber wohl auch das am meisten missverstandene Konzept der letzten Jahre im Management. Der erfahrene Unternehmensberater Jean-Philippe Moser vergleicht BSC kritisch mit anderen modernen Performance-Management-Ansätzen und entwickelt auf dieser Basis ein praxisorientiertes Modell, das die Anwendung der BSC mit dem Value Based Management verbindet. Der Fokus des Beitrags liegt auf der Umsetzung und bei der Auswahl der Inhalte einer wertorientierten Balanced Scorecard. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung bei 42 Unternehmen (ein Drittel davon Finanzdienstleister) werden häufige Ursachen von Erfolg und Misserfolg in Balanced-Scorecard-Projekten analysiert.