Avaliação da Satisfação dos Grandes Pagadores de Impostos com a Prestação de Serviços Fiscais

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Este estudo centrou-se na Avaliação da Satisfação dos Grandes Contribuintes com a prestação de serviços fiscais. O principal objectivo deste estudo era avaliar a relação da satisfação dos grandes contribuintes com a prestação de serviços fiscais por parte da Sucursal. Para alcançar o objectivo, foi utilizada a abordagem de investigação mista e foram recolhidos dados por amostragem de 298 grandes contribuintes por método de inquérito através de questionário e entrevista aprofundada. Os dados quantitativos foram analisados através de análise descritiva e inferencial e, ass...