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Dieses Buch richtet sich in erster Linie an Wissenschaftler und Studenten, daher ist die verwendete Sprache einfach und leicht zu verstehen. Es ist zu hoffen, dass das Buch als nützlicher Text für Forscher dienen kann. Dieses Buch bietet ein Konzept über die Funktion des Personalmanagements im Rahmen des Total Quality Management, um die Qualität und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, über das Personalmanagement und die Total Quality Management-Konzepte zu studieren, um die Organisation intern und extern zu entwickeln. Zusätzlich zu den nützlichen Informationsquellen im Zusammenhang mit Human Resource Management und Total Quality Management, eine Vielzahl von Instrumenten verwendet, um das Konzept zu analysieren. Die eigentliche Absicht dieses Buches ist es, fundierte Informationen für Management-Wissenschaftler und -Studenten mit der aktuellsten und umfassendsten Studie auf diesem Gebiet zu liefern.