Deborah Tannen zeigt in ihren Büchern auf, wie in Gesprächen zwischen Männern und Frauen immer wieder Mißverständnisse auftreten. Für alle Leser, die mehr über den theoretischen Hintergrund ihrer Arbeit erfahren wollen, bietet die Autorin hier nun einen kompakten Einstieg. In gut verständlicher Weise verdeutlicht Tanner ihre spezifischen Methoden der Gesprächsanalyse. Dabei behandelt sie insbesondere wichtige Gesprächsstrategien wie Schweigen, Ausweichmanöver, Unterbrechen des Gesprächspartners und Einbringen neuer Themen. Anhand von Gesprächsbeispielen veranschaulicht sie unterschiedliche Situationskontexte und zeigt, wie Sprecher sich oft ihrer eigenen Gepflogenheiten nicht bewußt sind und in Schwierigkeiten geraten, wenn sie den Gesprächsstil anderer deuten.