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La contestation de la gestion du bonus de fin d'année par les agents de l'entreprise a constitué le point de départ de la problématique. Quelles raisons ont provoquées cette contestation? Que faire pour l'améliorer? La démarche est théorique et empirique. La procédure de l'entreprise fait appel à la théorie de la justice organisationnelle, dans sa facette de la justice procédurale développée par Greenberg. Du questionnaire d'enquête administré à un échantillon de 150 agents, des données sont traitées avec Excel 2003. Des entretiens auprès de 15 agents impliqués dans l'élaboration et l'implémentation de la gestion du bonus de la dite année complètent l'information. Les principales raisons de la contestation de cette gestion est l'ignorance du processus par les agents, et la mauvaise application des procédures par les managers. Quelques propositions: que les agents soient bien informer sur le processus de gestion du bonus de fin d'année; que les capacités des managers soient renforcées par une bonne formation en matière d'évaluation. Ces mesures faciliteront la bonne cohésion de l'équipe, en préservant l'entreprise des représailles organisationnelles.