O universo da presente investigação incluiu quatro bancos localizados no Peru e quatro bancos localizados no México, na unidade de análise foi utilizada a metodologia de investigação científica, o inquérito como técnica para recolher informação de funcionários, gestores e contabilistas de instituições financeiras no Peru e no México. Relativamente à parte teórica conceptual, o trabalho recolheu informações de diferentes funcionários que são especialistas na actividade de empresas que oferecem serviços através da era digital e com produtos de crédito pessoal digital, ajudando as conclusões e dados obtidos a esclarecer a importância das definições com o tema em referência. Para esta pesquisa, foi utilizada a técnica de inquérito, para a qual foi solicitada a participação de 84 pessoas, incluindo funcionários, gestores e contabilistas de instituições financeiras do Peru e do México, cuja informação foi recolhida através de um inquérito digital para posteriormente apresentar os resultados com gráficos e as respectivas interpretações.