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Os objectivos desta investigação incluíam a obtenção de uma visão dos níveis de satisfação entre empregados e gestores com a digitalização dos serviços de RH e a disponibilidade desses serviços em aplicações móveis. Em relação aos empregados, a investigação procurou determinar se as diferenças demográficas, tais como idade, indústria ou local de trabalho, tinham algum impacto significativo na satisfação dos empregados com a função de RH; o aspecto demográfico não tinha sido considerado na literatura anterior até então. Outros objectivos da investigação eram determinar se a conectividade com o local de trabalho aumentava o stress entre empregados, gestores e profissionais de RH. Da perspectiva dos profissionais de RH, a investigação investigou se a digitalização de RH levaria a uma redução de custos ou a uma redução do número de funcionários de RH. Foram avaliados outros sub-temas sob estas rubricas principais.