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Kundenbindung (eBook, PDF) - Ott, Hans Jürgen; Hubschneider, Martin
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Inhalte:
Wie Sie Kundenbindung zur Erfolgsstrategie für Ihr Unternehmen machen. | Wie Maßnahmen zur Kundenbindung gefunden und umgesetzt werden. | Effiziente Kommunikation mit Kunden - von E-Mail-Marketing über das Beratungsgespräch bis zum After Sales Service. | Extra: Software-gestütztes Kundenmanagement im Unternehmen einführen (CRM).

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Produktbeschreibung


Inhalte:

  • Wie Sie Kundenbindung zur Erfolgsstrategie für Ihr Unternehmen machen.
  • Wie Maßnahmen zur Kundenbindung gefunden und umgesetzt werden.
  • Effiziente Kommunikation mit Kunden - von E-Mail-Marketing über das Beratungsgespräch bis zum After Sales Service.
  • Extra: Software-gestütztes Kundenmanagement im Unternehmen einführen (CRM).

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Autorenporträt
Seit 2007 Studiengangsleiter "Versicherung - Versicherungsvertrieb und Finanzberatung" an der Berufsakademie Heidenheim. Schwerpunkte in Lehre und Forschung: CRM, Makler- bzw. Agenturverwaltungs-Software, Marketing, eBusiness, Informationsmanagement, Organisation, Projektmana-gement, wissenschaftliches Arbeiten.