34,99 €
34,99 €
inkl. MwSt.
Sofort per Download lieferbar
0 °P sammeln
34,99 €
Als Download kaufen
34,99 €
inkl. MwSt.
Sofort per Download lieferbar
0 °P sammeln
Jetzt verschenken
Alle Infos zum eBook verschenken
34,99 €
inkl. MwSt.
Sofort per Download lieferbar
Alle Infos zum eBook verschenken
0 °P sammeln
Andere Kunden interessierten sich auch für
![Customer Relationship Management im Handel (eBook, PDF)]( "Customer Relationship Management im Handel (eBook, PDF)")
Customer Relationship Management im Handel (eBook, PDF)54,99 €![Customer Trust Management (eBook, PDF)]( "Customer Trust Management (eBook, PDF)")
Customer Trust Management (eBook, PDF)78,22 €![Marketing for Hospitality and Tourism, Global Edition (eBook, PDF)]( "Marketing for Hospitality and Tourism, Global Edition (eBook, PDF)")
Marketing for Hospitality and Tourism, Global Edition (eBook, PDF)30,95 €![Frauenzimmer im Hotel (eBook, PDF)]( "Frauenzimmer im Hotel (eBook, PDF)")
Frauenzimmer im Hotel (eBook, PDF)26,96 €![Management-Ausbildung in der Hotellerie (eBook, PDF)]( "Management-Ausbildung in der Hotellerie (eBook, PDF)")
Management-Ausbildung in der Hotellerie (eBook, PDF)35,95 €![Grundlagen des Hotelinvestments (eBook, PDF)]( "Grundlagen des Hotelinvestments (eBook, PDF)")
Grundlagen des Hotelinvestments (eBook, PDF)22,47 €![Hospitality Consulting - Einzeldokument (eBook, PDF)]( "Hospitality Consulting - Einzeldokument (eBook, PDF)")
Hospitality Consulting - Einzeldokument (eBook, PDF)40,45 €
Jeder Hotelgast wünscht sich während seines Aufenthaltes eine angenehme Atmosphäre und einen freundlichen und reibungslos ablaufenden Service. Bei jeder Interaktion zwischen Kunde und Mitarbeiter kann es zur Zufriedenheit oder aber auch zur Unzufriedenheit des Kunden kommen. Diese Kontakte, in der Fachsprache als "Moments of Truth" bezeichnet, sind daher häufig die Ursache von Unzufriedenheit beim Kunden, welche die langfristige Bindung des Kunden an das Unternehmen nachhaltig negativ beeinflussen. Die Kundenzufriedenheit bildet demzufolge in der Hotellerie die Basis des Unternehmenserfolges und wird von Charlotte Wannig zum Thema ihrer Untersuchung gemacht, wobei der bisher neue Ansatz der Verknüpfung der Kundenzufriedenheit mit der Kundenbindung im Mittelpunkt steht.
Dieser Download kann aus rechtlichen Gründen nur mit Rechnungsadresse in A, B, BG, CY, CZ, D, DK, EW, E, FIN, F, GR, HR, H, IRL, I, LT, L, LR, M, NL, PL, P, R, S, SLO, SK ausgeliefert werden.