Claudia Hienerth

Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des E-Commerce

Analyse am Beispiel eines Mehrkanaleinzelhändlers

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

- Modelle zur Erfolgsbewertung des E-Business

- Vorteile und Nachteile von Web-Kennzahlen

- Chancen, Risiken und Ziele des Online-Vertriebs

- Synergie- und Kannibalisierungseffekte zwischen dem Web-Shop und dem stationären Vertrieb

- Online-Delphi-Studie

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Die zunehmende Weiterentwicklung und Integration von E-Business-Aktivitäten in Unternehmen verstärken die Forderung nach einer Erfolgsmessung des Online-Handels. Unternehmen stehen hierbei verschiedenartigen Herausforderungen gegenüber, die derzeit eine unternehmenszielkonforme Erfolgsbewertung erschweren. Wesentliche Herausforderungen sind fehlendes fachliches Know-how (e-Controlling) sowie eine unzureichend definierte E-Business-Strategie und ungeklärte Verantwortlichkeiten. Die Autorin beschreibt diese Herausforderungen und entwickelt ein Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des Online-Vertriebs für einen Mehrkanaleinzelhändler.

Produktdetails

• Gabler Research
• Verlag: Gabler / Gabler Verlag
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-8349-2102-4
• 2010
• Seitenzahl: 204
• Erscheinungstermin: 14. Januar 2010
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 13mm
• Gewicht: 278g
• ISBN-13: 9783834921024
• ISBN-10: 3834921025
• Artikelnr.: 27889553

Autorenporträt

FH-Professorin Dr. Claudia Hienerth lehrt an der IMC Fachhochschule Krems/Österreich. Zu ihren Forschungs- und Lehrschwerpunkten gehören Wissenschaftliches Arbeiten, E-Business und Projektmanagement.

Inhaltsangabe

Bedeutung des E-Commerce bei einem Mehrkanaleinzelhändler.- Kennzahlen und Kennzahlensysteme im E-Commerce.- Kennzahlen zur Erfolgsbestimmung von E-Commerce bei einem Mehrkanaleinzelhändler.- Ergebnisse der Online-Delphi-Studie und Modellableitung.- Conclusio.