Carlos Hiroshi Usirono

Escritório de Processos: BPMO (Business Process Management Office) (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

Este eBook apresenta um conjunto de frameworks que auxiliam o profissional a planejar, estruturar, implantar e conduzir um Escritório de Processos (EP) ou Business Process Management Office (BPMO), abordando todas as etapas e instrumentos necessários para a sua operacionalização. Além dos aspectos de governança, serão abordadas as técnicas de gestão de melhoria incremental (Business process improvement) e de gestão da transformação (Business process engineering). O eBook destina-se aos profissionais que almejam fortalecer seus conhecimentos sobre a disciplina de gestão por processos, propiciando uma visão abrangente e integrada. O leitor aprenderá a implantar um processo de governança, a conduzir projetos de melhoria incremental e de transformação e entenderá a importância do alinhamento com as atividades de planejamento estratégico, escritório de projetos, TI, compliance, auditoria, controladoria e áreas funcionais. Adicionalmente, aprenderá a calcular e acompanhar os benefícios de projetos com foco na redução de custos e riscos para a organização e a monitorar o desempenho das áreas organizacionais na identificação das oportunidades de otimização.

---

Dieser Download kann aus rechtlichen Gründen nur mit Rechnungsadresse in A, B, BG, CY, CZ, D, DK, EW, E, FIN, F, GR, H, IRL, I, LT, L, LR, M, NL, PL, P, R, S, SLO, SK ausgeliefert werden.

Produktdetails

• Verlag: BRASPORT
• Seitenzahl: 224
• Erscheinungstermin: 9. Dezember 2015
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9788574527642
• Artikelnr.: 44275001

Autorenporträt

Especialista e instrutor de gestão por processos, gestão de mudanças, implantação de projetos de melhoria incremental (Kaizen), engenharia, redesenho e escritório de processos. Doutorando em gestão de operações e competitividade pela EAESP-FGV, mestre em administração pela FEA-USP e graduado em engenharia civil pela Poli-USP. Pós-graduado em qualidade e produtividade pela Fundação Vanzolini com especialização em gestão de qualidade no Japão. Professor de MBA da FIAP, FIA e FIPE para as disciplinas de gestão de processos, projetos e de monografia e metodologia e técnicas de pesquisa. Responsável pela área de processos na consultoria EUAX SP. No banco Itaú Unibanco foi responsável pela gerência de engenharia de processos da diretoria de operações e coordenação de equipes de processos/gestão da mudança da ferramenta de gestão ERP/SAP. Foi consultor sênior do grupo de serviços e governo da Andersen Consulting.