Einführung.- Notwendigkeit der zufriedenheitsorientierten Steuerung des Customer Care.- Service Level Standards als Steuerungsinstrument für Customer Care.- Analyse für die Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care.- Planung für die Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care.- Kontrolle der Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care.- Gestaltung bezüglich der Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care.- Bewertung des Konzepts zur Steuerung des Customer Care mittels Zufriedenheits-Service Level Standards.- Zusammenfassung, Fazit und Ausblick.
Einführung.- Notwendigkeit der zufriedenheitsorientierten Steuerung des Customer Care.- Service Level Standards als Steuerungsinstrument für Customer Care.- Analyse für die Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care.- Planung für die Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care.- Kontrolle der Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care.- Gestaltung bezüglich der Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care.- Bewertung des Konzepts zur Steuerung des Customer Care mittels Zufriedenheits-Service Level Standards.- Zusammenfassung, Fazit und Ausblick.
Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen: www.buecher.de/agb
Impressum
www.buecher.de ist ein Shop der buecher.de GmbH & Co. KG Bürgermeister-Wegele-Str. 12, 86167 Augsburg Amtsgericht Augsburg HRA 13309