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Dieses Buch bietet Ihnen kompakte Anleitungen und Tipps für die optimale Praxisführung.
Patientenorientierung: patientengerechtes Leistungsspektrum, Patientenbindung, Patienten-Neuakquise. Kommunikations- und Marketingstrategien. Mitarbeiterführung und -motivation.
Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige Patient ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will:
Ein patientengerechtes Leistungsspektrum | Stimmige Praxisabläufe | Eine patientenorientierte Kommunikation
Ihre Zukunft:
Wie
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Produktbeschreibung
Dieses Buch bietet Ihnen kompakte Anleitungen und Tipps für die optimale Praxisführung.

Patientenorientierung: patientengerechtes Leistungsspektrum, Patientenbindung, Patienten-Neuakquise. Kommunikations- und Marketingstrategien. Mitarbeiterführung und -motivation.

Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige Patient ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will:

  • Ein patientengerechtes Leistungsspektrum
  • Stimmige Praxisabläufe
  • Eine patientenorientierte Kommunikation


Ihre Zukunft:

Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen?

Patientenbindung:

  • Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen - Ihre Patienten zufrieden?


Patienten-Neuakquisition:

  • Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen?


Mit Zusatzwissen

· für Praxiseinsteiger und -neugründer

· &n

bsp; zur Burnout-Prophylaxe

All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch.

Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl fühlen.

Mit zahlreichen Praxis-Beispielen, Handlungstipps und Checklisten aus dem medizinischen Alltag.

Für alle niedergelassenen Ärzte und Klinikambulanzen.

(Auch als Geschenk für Ihre Medizinischen Fachangestellten.)


Dieser Download kann aus rechtlichen Gründen nur mit Rechnungsadresse in A, B, BG, CY, CZ, D, DK, EW, E, FIN, F, GB, GR, HR, H, IRL, I, LT, L, LR, M, NL, PL, P, R, S, SLO, SK ausgeliefert werden.

  • Produktdetails
  • Verlag: Springer-Verlag GmbH
  • Erscheinungstermin: 25.02.2016
  • Deutsch
  • ISBN-13: 9783662487372
  • Artikelnr.: 44896121
Autorenporträt
Monika Dumont ist seit 1993 führende Expertin für erfolgreiches Praxismarketing und Praxismanagement. Sie leitet den Bereich Marketing und Kommunikation bei duxxess - Gesellschaft für medizinisches Erfolgsmanagement. Seit 2007 unterstützt sie zusätzlich Ärzte und Praxisteams als Coach zum persönlichen Erfolg in Praxis und Familie. Sie trainiert Praxisteams in der überzeugenden Vermittlung von IGeL, erarbeitet als Mediatorin tragfähige Win-win-Lösungen bei der Praxisteamfindung und trainiert Mediziner vom Studenten bis zum Professor. in erfolgreicher Rhetorik und Konfliktkommunikation (OLÉ Technik). Als motivierende Vortragsrednerin schafft sie bei Praxisinhabern und deren Praxisteams die Grundlage für den erfolgreichen Neu - oder Durchstart.

Sie ist Dozentin am Institut für Gesundheitsmanagement der Hochschule Deggendorf, Gastdozentin an Universitäten im Bereich Kommunikation und Marketing im Gesundheitswesen, Autorin zahlreicher Fachbeiträge im Bereich erfolgreiches Praxismanagement und Fachbuchkoautorin (»Unternehmen Arztpraxis - Ihr Erfolgsmanagement«, »Fernlehrgang für Leitende Helferinnen«, »IGeL-Managerin«).


Anne M. Schüller ist Management-Consultant und gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing. Über 20 Jahre hat sie in leitenden Vertriebs- und Marketingpositionen verschiedener Dienstleistungsbranchen gearbeitet und dabei mehrere Auszeichnungen erhalten. Die Diplom-Betriebswirtin und zehnfache&am

p;nb

sp;Buchautorin

gehört zu den besten Keynote-Speakern im deutschsprachigen Raum. Sie arbeitet auch als Referentin und Trainerin und lehrt an mehreren Hochschulen (u. a. an der Hochschule Deggendorf im MBA-Studiengang Gesundheitswesen). Ihr Buch »Kundennähe in der Chefetage« erhielt den Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008. Zu ihrem Kundenkreis zählt die Elite der deutschen, österreichischen und schweizerischen Wirtschaft. Info: www.anneschueller.de

Inhaltsangabe
Mit einer Analyse fängt es an.- Wie eine Marketingstrategie entsteht.- Vor der Patientenorientierung steht die Mitarbeiterorientierung.- Wie eine Arztpraxis werben kann.- Wie Sie patientenorientiert kommunizieren.- Der Weg des Patienten durch die Praxis.- Am Ziel.
Rezensionen
Aus den Rezensionen zur 4. Auflage: "... Insgesamt ist das Buch eine Bereicherung für den Praxisalltag. Sehr geeignet für alle Praxisneugründer aber sicher auch für alle, die sich ohne großen Aufwand weitere Anregungen zur verbeserung des Praxisalltags holen wollen ..." (Dr Med. A. Löseke, Krefeld, in: Geburtshilfe und Frauenheilkunde, Heft 7, 2014) "... Sehr praxisnah, illustriert mit vielen Beispielen und auf unterhaltsame Weise stellen ... die Arztpraxis aus Sicht der Patienten dar ... Das Buch ist eine wertvolle Unterstützung für niedergelassene Ärztinnen und Ärzte und auch Arzthelferinnen, die ihre Praxisorganisation optimieren und patientenfreundlicher gestalten möchten. Auch Klinikärztinnen und Klinikärzte können von dem vermittelten Wissen profitieren und Anregungen erhalten ... Ein wirklich empfehlenswertes Buch und zweifellos Pflichtlektüre für Ärzte." (Dr. Thomas Jonsen, in: Kosmerische Medizin, 2013, Vol. 34) Aus den Rezensionen zur 4. Auflage: "... Sehr praxisnah, illustriert mit vielen Beispielen ... Das Buch ist eine wertvolle Unterstützung für niedergelassene Ärztinnen und Ärzte und auch Arzthelferinnen ... Klinikärztinnen und klinikärzte können von dem vermittelten Wissen profitieren und Anregungen erhalten ... Ein wirklich empfehlenswertes Buch und zweifellos Pflichtlektüre für Ärzte." (Dr. med. hobil. Thomos Jonsen, in: Kosmetische Medizin, 2013, Vol. 34)