Hábitos de trabalho dos operadores de call center e as suas implicações
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UVP
48,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
30.07.2026
Verlag
Edições Nosso ConhecimentoSeitenzahl
56
Maße (L/B/H)
22/15/0,4 cm
Gewicht
102 g
Sprache
Portugiesisch
EAN
9786630329032
No atual ambiente de concorrência acirrada entre empresas de diversos setores, os call centers desempenham um papel importante como ferramenta frequentemente utilizada pelas organizações para externalizar a carga de trabalho para o estrangeiro. Uma das principais razões é permitir que uma empresa se mantenha na arena da concorrência face a outros concorrentes, particularmente aqueles do mesmo setor. Este tipo de estratégia não só beneficia a própria empresa, como também os países do terceiro mundo no estrangeiro. Oferece às pessoas de um determinado país oportunidades de emprego como operadores de call center com um salário mensal promissor. Este estudo investigou os benefícios de ser operador de call center, as suas implicações para a saúde e os hábitos de trabalho associados a essa função.
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