Die Fischschlacht Servicequalität zwischen Berlin, Warschau und New York
-
- Deutsch ausgewählt
19,95 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Lieferung nach Hause
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
14.11.2025
Verlag
TreditionSeitenzahl
181
Maße (L/B/H)
21,6/15,3/1,6 cm
Gewicht
403 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-384-75428-8
Was unterscheidet Organisationen, Dienstleister und Unternehmen, die Kunden begeistern und Mitarbeiter nachhaltig motivieren? Dieses Buch gibt praxisnahe Antworten: Es vereint die wichtigsten Erkenntnisse und Instrumente zu Servicequalität, Kundenfreundlichkeit und moderner Work-Life-Balance. Anhand aktueller Studien, praxiserprobter Modelle und inspirierender Beispiele zeigt der Autor, wie Unternehmen aller Branchen eine echte Servicekultur entwickeln, Führungskräfte gezielt weiterbilden und Mitarbeitende zu Mitgestaltern eines neuen Miteinanders machen.
Vom ersten strategischen Schritt bis zur nachhaltigen Erfolgssicherung lernen Sie, wie flexible Arbeitsmodelle, Feel Good Management und kontinuierliches Feedback den Unterschied für Ihre Kunden und Ihre Teams machen. Klar strukturiert, verständlich und voller Umsetzungsideen lädt dieses Buch dazu ein, Service und Arbeit immer wieder neu zu denken – für begeisternde Erlebnisse, starke Kundenbindungen und motivierte, zufriedene Mitarbeitende.
Der Leitfaden für alle, die mehr wollen als Standard: Für Unternehmen, die Kunden und Teams in den Mittelpunkt stellen – und so den Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg gehen.
Vom ersten strategischen Schritt bis zur nachhaltigen Erfolgssicherung lernen Sie, wie flexible Arbeitsmodelle, Feel Good Management und kontinuierliches Feedback den Unterschied für Ihre Kunden und Ihre Teams machen. Klar strukturiert, verständlich und voller Umsetzungsideen lädt dieses Buch dazu ein, Service und Arbeit immer wieder neu zu denken – für begeisternde Erlebnisse, starke Kundenbindungen und motivierte, zufriedene Mitarbeitende.
Der Leitfaden für alle, die mehr wollen als Standard: Für Unternehmen, die Kunden und Teams in den Mittelpunkt stellen – und so den Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg gehen.
Kundinnen und Kunden meinen
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kund*innen durch Ihre Meinung
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für dein Feedback
Wir nutzen dein Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte habe Verständnis, dass wir dir keine Rückmeldung geben können. Falls du Kontakt mit uns aufnehmen möchtest, kannst du dich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice