ITIL® 4 Create, Deliver and Support (CDS) Your companion to the ITIL 4 Managing Professional CDS certification
-
- Einzelkauf Download ausgewählt
-
Sprache:Englisch
35,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
ePUB 3
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Ja
Text-to-Speech
Ja
Erscheinungsdatum
21.07.2025
Verlag
Packt PublishingSeitenzahl
201 (Printausgabe)
Dateigröße
777 KB
Sprache
Englisch
EAN
9781806385348
This book offers a thorough guide to ITIL® 4's Create, Deliver, and Support (CDS) module, covering key concepts and practices for IT service management. It begins with foundational aspects of the service value system (SVS), highlighting organizational structures, roles, and collaborative cultures essential for successful service delivery. The early chapters focus on adopting a shift-left approach to resource management, helping teams prioritize efficiency and proactive problem-solving. As the book progresses, it explores the strategic planning and management of resources within the SVS, stressing the importance of continual improvement and leveraging technology to optimize service management. It also provides insight into managing value streams for new services, guiding readers on how to create, manage, and measure service value chains for improved service delivery and innovation. The later chapters address specific ITIL practices, such as service design, incident management, problem management, and knowledge management. The book concludes with exam preparation for ITIL® 4 CDS, offering practical case studies and real-world scenarios. By the end, readers will be equipped to enhance service management processes and ensure the delivery of high-quality IT services aligned with business objectives.
Kundinnen und Kunden meinen
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kund*innen durch Ihre Meinung
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für dein Feedback
Wir nutzen dein Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte habe Verständnis, dass wir dir keine Rückmeldung geben können. Falls du Kontakt mit uns aufnehmen möchtest, kannst du dich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice