Determinantes da continuidade do relacionamento Um estudo mediador da qualidade do relacionamento e do boca a boca
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
07.07.2025
Verlag
Edições Nosso ConhecimentoSeitenzahl
104
Maße (L/B/H)
22/15/0,7 cm
Gewicht
173 g
Sprache
Portugiesisch
ISBN
978-620-8-86278-7
Os funcionários são considerados um dos ativos estratégicos mais importantes da organização. No mundo competitivo de hoje, a saída de funcionários qualificados é um grande dilema para as organizações, especialmente no nível gerencial. As organizações não só arcam com os custos de contratação e formação desses gestores, mas também esses gestores atuam como capital intelectual, pois possuem conhecimento e informações das principais áreas estratégicas. Este estudo analisou fatores como autoeficácia, ambiente de trabalho e comportamento de assédio moral no local de trabalho, que governam os padrões psicológicos dos funcionários em uma organização. Este livro estudou fatores comportamentais dos funcionários que comprovadamente são a razão dos benefícios financeiros da organização, mas também se tornam a fonte de retenção de funcionários qualificados dentro da organização, o que foi referido como continuidade do relacionamento neste estudo.
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