Erfolgreich Gespräche im Berufsalltag führen Der Einfluss von Haltung, Deutungsmustern und Unterbewusstsein auf Gesprächssituationen
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Sprache:Deutsch
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
01.11.2023
Abbildungen
XIII, mit 31 Abbildungen
Verlag
Springer BerlinSeitenzahl
301
Maße (L/B/H)
24/16,8/1,8 cm
Gewicht
533 g
Auflage
1. Auflage 2023
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-662-67787-2
Dieses Fachbuch stellt einen praxiserprobten Kommunikationsansatz vor, der an der eigenen Haltung, bestehenden Glaubensmustern und dem Bewusstsein der unbewussten und autonomen Vorgänge ansetzt. Unbewusste biologische Vorgänge, psychologische und soziale Aspekte haben einen großen Einfluss auf den Gesprächserfolg und entscheiden teilweise sogar über das gesamte Miteinander. Gerade die Kommunikation im Arbeitsleben ist herausfordernd. Die Autorin zeigt verschiedene Ansätze und Prinzipien, die die eigene Kommunikationskompetenz fördern. Eine wichtige Rolle spielen dabei Achtsamkeit, persönliche Führung, Wissen über Vorurteile und Glaubenssätze, Vertrauen, Wertschätzung und emotionale Intelligenz. Der Gesprächspartner wird durch aufmerksames Zuhören und neugierige Fragen angeregt, eine eigene Lösung zu entwickeln und intrinsisch motiviert zu handeln. Durch die Anwendung der vorgestellten Prinzipien werden die Gespräche im beruflichen Kontext optimiertund das Miteinander verbessert, da die Gespräche zu einem lösungsorientierten Verhalten führen, dessen Ergebnisse nachhaltig umgesetzt werden. Das Erproben und Anwenden der neuen Form der Kommunikation kann dazu beitragen, dass sich Organisationen "von innen heraus" verändern und zu Lernenden Organisationen entwickeln. Wiederkehrende Beispiele aus dem beruflichen Kontext (Leistungsbeurteilungsgespräch, Onboarding, Kundengespräch, Konfliktgespräch) geben hilfreiche Hinweise für die praktische Umsetzung im Arbeitsalltag.
Der Inhalt
Der Inhalt
- Dynamische Kommunikation in der VUCA-Welt
- Gesprächsvorbereitung und eine angenehme Gesprächsatmosphäre
- Im Gespräch Überzeugungen ändern und Möglichkeiten entdecken
- Partnerschaftlich Lösungen suchen und umsetzen
- Selbst-Review zur Selbstoptimierung
Kundinnen und Kunden meinen
Ein aussergewöhnliches Buch
Bewertung am 17.02.2024
Bewertungsnummer: 2133501
Bewertet: Buch (Taschenbuch)
Ein aussergewöhnliches Buch! Die Autorin schafft eine neue Sicht auf eine Verbesserung/Optimierung der Kommunikation in der heutigen (VUCA) Welt. Wissenschaftlich fundiert und erprobt, läd Sie zu einem „Gesprächstanz“ ein, einem Gespräch auf Augenhöhe- getreu dem Motto „ the truth is that works“. Dieses Buch gibt Anregungen und Anteilungen zu einer erfolgreicheren Kommunikation, sowohl im privaten als auch im Businessbereich. Obwohl es sich hierbei um ein fundiert wissenschaftliches Buch handelt, hat es Frau Voss geschafft, auch einen „Laien“ abzuholen und bietet dem Leser viele Anwendungsmöglichkeiten. Eine klare Kaufempfehlung!
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