Acelerando o Desenvolvimento da Qualidade dos Serviços Bancários com Tecnologias de Informação
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- Portugiesisch ausgewählt
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UVP
79,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
14.02.2023
Verlag
Edições Nosso ConhecimentoSeitenzahl
180
Maße (L/B/H)
22/15/1,1 cm
Gewicht
286 g
Sprache
Portugiesisch
ISBN
978-620-5-69770-2
O banco desempenha um papel importante no desenvolvimento económico do país. Os serviços de TI oferecidos pelos bancos estão a crescer a um ritmo muito rápido e o foco dos bancos passou da aquisição de clientes para a retenção de clientes. Aqui, a qualidade do serviço desempenha um papel importante na satisfação do cliente e na criação de lealdade à marca no sector bancário. Neste contexto, este livro é uma tentativa de avaliar o impacto dos serviços informáticos no desempenho dos bancos no mercado. Este livro apresentava os detalhes do sector bancário indiano, qualidade de serviço, e desempenho do mercado, tendo em consideração o trabalho de investigação realizado por vários investigadores. Vários modelos de qualidade de serviço tinham sido mencionados. O crescimento da indústria indiana ITES tinha sido revisto em termos do mercado interno e de exportação. Na era pré e pós liberalização do sector bancário indiano, tinha sido explicado o papel dos serviços informáticos nas práticas bancárias.
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