Qualidade de serviço e satisfação do cliente no serviço público Provas das receitas e das autoridades aduaneiras etíopes
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- Portugiesisch ausgewählt
35,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
05.07.2022
Verlag
Edições Nosso ConhecimentoSeitenzahl
64
Maße (L/B/H)
22/15/0,4 cm
Gewicht
113 g
Sprache
Portugiesisch
ISBN
978-620-4-92379-6
O objectivo deste livro é avaliar de que forma a qualidade do serviço afecta a satisfação do cliente no sector público através de provas empíricas das receitas e das autoridades aduaneiras etíopes. O livro tentou identificar a relação entre as dimensões da qualidade do serviço e a satisfação do cliente. Além disso, abordou o efeito das dimensões da qualidade do serviço na satisfação do cliente. Com base nos resultados da investigação, o livro sugeriu recomendações importantes.
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