Calidad del servicio y satisfacción del cliente en el servicio público Datos de las autoridades fiscales y aduaneras de Etiopía
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UVP
39,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
05.07.2022
Verlag
Ediciones Nuestro ConocimientoSeitenzahl
68
Maße (L/B/H)
22/15/0,5 cm
Gewicht
119 g
Sprache
Spanisch
ISBN
978-620-4-92376-5
El propósito de este libro es evaluar cómo la calidad del servicio afecta a la satisfacción del cliente en el sector público, con pruebas empíricas de la autoridad de ingresos y aduanas de Etiopía. El libro trata de identificar la relación entre las dimensiones de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Además, aborda el efecto de las dimensiones de la calidad del servicio en la satisfacción del cliente. A partir de los resultados de la investigación, el libro sugiere importantes recomendaciones.
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