Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
26.04.2022
Verlag
Frankfurter Allgemeine BuchSeitenzahl
256
Maße (L/B/H)
22,1/15,1/2,6 cm
Gewicht
474 g
Farbe
Hellblau / Dunkellila
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-96251-124-1
Warnhinweis
Warnhinweis nach Spielzeug-VO nicht erforderlich.
Für Augenhöhe in der Finanzberatung! Was in Deutschland Finanzberatung genannt wird, ist zu einem überwiegenden Teil Finanzprodukteverkauf. Dabei werden im Beratungsgespräch gezielte Manipulationstechniken zum Abschluss von Verträgen eingesetzt – seien es Bankprodukte, Bausparverträge, Lebensversicherungen oder Riester-Verträge: Agiert ein Berater aufgrund von Provision, entsteht ein großer Interessenkonflikt. Denn wer dem Kunden nichts verkauft, verdient nichts. Manipulation sicher erkennen Besonders bei Finanzdienstleistungen handelt es sich um Vertrauensgüter, deren Qualität und Nutzen von den Kunden meist erst nach Jahren beurteilt werden kann. Treten dann Nachteile oder eklatante Mängel von Produkt oder Beratung zutage, ist es bereits zu spät und der Verkäufer über alle Berge. In „Beraten statt verraten“ erklären Diplom-Psychologe Ulrich Bosetti und Finanzprofessor Hartmut Walz die rhetorischen und psychologischen Tricks und Kniffe der Finanz- und Versicherungsbranche. Besondere Schwerpunkte bilden dabei folgende Themen: - Fallstricke in den Gestaltungen von Finanzprodukten: irreführende Versprechungen entlarven und versteckte Kosten sichtbar machen. - Die unseriösen Methoden der Finanzprodukteverkäufer: gezielten Einsatz von Verkaufsrhetorik erkennen und manipulative Beeinflussung vermeiden. - Die soziale Situation zwischen Kunde und Verkäufer: die psychologischen Hintergründe verstehen und den daraus resultierenden Negativfolgen entkommen. Dieses Buch bietet jedem eine Hilfestellung, der sich bei der Finanzberatung gegen unlautere Verkaufsmethoden wehren möchte und ein Gespräch auf Augenhöhe sucht. Denn schlechter Rat wird am Ende immer unnötig teuer!
Kundinnen und Kunden meinen
Einfach genial
Bewertung am 05.10.2022
Bewertungsnummer: 1799731
Bewertet: Buch (Gebundene Ausgabe)
Pflichtlektüre für alle die Sich im Verkaufsgespräch nicht mehr über den Tisch ziehen lassen wollen.
Es werden die verschiedenen Methoden der Kundenmanipulation genau durchleuchtet.
Absolut Empfehlenswert
M.S. am 29.05.2022
Bewertungsnummer: 1720830
Bewertet: Buch (Gebundene Ausgabe)
Schon bei dem Erscheinen der Ankündigung des Buches war ich sehr neugierig, zumal ich selbst sehr schlechte Erfahrung mit Finanzberatung gemacht habe.
Gerade rechtzeitig ist dieses Buch erschienen, da ich im Begriff war, meine Abfindung in Form einer Sofortrente anzulegen, die mir meine Bankberaterin mit dem Argument steuerliche Vorteile sowie der Vermeidung von Strafzinsen wärmstens empfohlen hat.
Dass ich über Hundertzwanzig Jahre alt werden müsste um mein eingesetztes Geld zurück zu erhalten, hat sie mir leider nicht gesagt. Nun helfe ich mir lieber selbst und verzichte auf solch einen schlechten Rat.
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