Een praktische benadering van de klantenservice Inzicht in de vertegenwoordiging van de klantenservice
-
- Niederländisch ausgewählt
36,99 €
UVP
41,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
26.10.2020
Verlag
Uitgeverij Onze KennisSeitenzahl
148
Maße (L/B/H)
22/15/0,9 cm
Gewicht
238 g
Sprache
Niederländisch
ISBN
978-620-2-93410-7
Vaak besteden organisaties geen speciale aandacht aan het concept van klantenservice, dat een sleutelelement is in de groei van de organisatie. Er is meestal een misverstand tussen klantenservice en klantenservice in het algemeen. Het klantenserviceconcept is breder dan de klantenservice. Dit boek geeft inzicht in de redenen waarom klantenservice belangrijk is om de ontbrekende schakel tussen klanten en Customer Service Representatives (CSR's) te sluiten. Het biedt praktische methoden voor het creëren van excellente klantenservice en biedt een breed scala aan kennis en vaardigheden die nodig zijn om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Dit boek bevat elementen van verschillende technologieën die worden gebruikt in moderne servicecentra, nieuwe ethiek in actie-oefeningen en behandelt de laatste trends op het gebied van klantenservice. Het beoogde resultaat van de kant van de lezer zal zijn het begrijpen van de beste manier om klachten van klanten op te lossen, de communicatie te verbeteren en de vaardigheden te bereiken die nodig zijn om de klantloyaliteit en de zakelijke relaties te verbeteren en te behouden.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für dein Feedback
Wir nutzen dein Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte habe Verständnis, dass wir dir keine Rückmeldung geben können. Falls du Kontakt mit uns aufnehmen möchtest, kannst du dich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice