Produktbild: Human-Driven Experience

Human-Driven Experience The Battle for Trust in the Digital Age

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

10.10.2022

Verlag

John Wiley & Sons Inc

Seitenzahl

256

Maße (L/B/H)

23,1/15,5/2,1 cm

Gewicht

534 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-119-81298-2

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Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

10.10.2022

Verlag

John Wiley & Sons Inc

Seitenzahl

256

Maße (L/B/H)

23,1/15,5/2,1 cm

Gewicht

534 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-119-81298-2

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: [email protected]

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  • Produktbild: Human-Driven Experience
  • Introduction: Power to the People ix
     
    1 What Have Brands Lost Over the Past 30 Years? Recognize, Remember, Recommend, Relevance 1
     
    2 The Human Touch: Customer, Employee, Client, Shareholder ... Just People 7
     
    3 Putting Empathy and Expertise Back into the Equation 31
     
    4 The Battle for Trust in the Digital Age-- The More We See, the Less We Believe 53
     
    5 The Importance of Moving from Predicting to Anticipating 77
     
    6 The Six Pillars of Purpose- Driven Experience 99
     
    7 Bringing Technology and People Together in a More Human- Centric Way 131
     
    8 Realizing a New Vision for Building Community and Loyalty 151
     
    9 The Value of Promoting Authenticity, Reputation, and Real Engagement 173
     
    10 Power Sharing and the Human Experience-- The Next Wave of Growth 191
     
    Notes 203
     
    Acknowledgments 207
     
    About the Author 209
     
    Index 211