1. Einstieg ins Customer Relationship Management
Einstieg ins Customer Relationship Management
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Sprache:Deutsch
6,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Family Sharing
Ja
Gesprochen von
Kristoffer DitzSpieldauer
1 Stunde und 1 Minute
Abo-Fähigkeit
Nein
Erscheinungsdatum
20.08.2019
Hörtyp
Lesung
Fassung
ungekürzt
Medium
MP3
Anzahl Dateien
11
Verlag
GD PublishingSprache
Deutsch
EAN
9783966338981
ALLGEMEIN
Kundenmanagement ist heute in Unternehmen nicht mehr wegzudenken. War es früher noch der Verkäufer/Vertriebsleiter, der diese Aufgabe übernahm, sind es heute eigenständige Positionen.
Vor gut 70 Jahren konzentrierten die Unternehmen sich primär auf das Produkt sind es heute die Bedürfnisse des Kunden, die in den Fokus gerückt sind.
Von daher ist ein professionelles Customer Relationship Management unerlässlich.
In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen des CRM.
INHALT
- Was ist CRM
- Kundenorientierung
- Kundenzufriedenheit
- Reklamationen
- Qualitätsmanagement
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