Die Kunst der Kundenbeziehung Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM
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inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
ePUB 3
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Ja
Erscheinungsdatum
28.02.2019
Verlag
Haufe LexwareSeitenzahl
220 (Printausgabe)
Dateigröße
3973 KB
Auflage
2. Auflage 2019
Sprache
Deutsch
EAN
9783648117040
Inhalte:
- Kundenvertrauen nachhaltig (wieder)herstellen
- Warum Empfehlungen das Maß der Dinge werden
- Das Storytelling des Kundenmanagements
- Voice Analytics ¿ Was unsere Stimme über die Beziehung verrät
- Beschwerden als Chance ¿ geht das eigentlich?
- Wie künstliche Intelligenz die Servicewelt verändert
- NEU: Übersichtsgrafik über die Zusammenhänge der Kundenbeziehung, Storys zur DSGVO sowie zu Digitalisierung und Kundenmanagement
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