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Das neue Marketing-Mindset Management, Methoden und Prozesse für ein Marketing von Mensch zu Mensch

54,99 €

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

11.07.2019

Abbildungen

XXII, mit 250 Amit 3 Abbildungenngen, 3 Abb. in Farbe., farbige Illustrationen, schwarz-weiss Illustrationen

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

588

Maße (L/B/H)

24/16,8/3,3 cm

Gewicht

1021 g

Auflage

1. Auflage 2019

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-658-25518-3

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

11.07.2019

Abbildungen

XXII, mit 250 Amit 3 Abbildungenngen, 3 Abb. in Farbe., farbige Illustrationen, schwarz-weiss Illustrationen

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

588

Maße (L/B/H)

24/16,8/3,3 cm

Gewicht

1021 g

Auflage

1. Auflage 2019

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-658-25518-3

Herstelleradresse

Springer-Verlag GmbH
Tiergartenstr. 17
69121 Heidelberg
DE

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  • 1 Einleitung2 Notwendigkeit eines neuen Marketingansatzes2.1 Anstöße aus Wissenschaft und Praxis2.2 Fallbeispiele zum Wandel des Marketings2.3 Menschzentriertheit und die Lösung existenzieller menschlicher Probleme als Wendepunkt im Marketing2.4 Das Bangalore Modell als konzeptioneller Rahmen für Mensch Marketing3 Einflussfaktoren im Bangalore Modell3.1 Design Thinking – Impulsgeber für Marketing als Mindset und iterativer Innovationsprozess3.1.1 Design Thinking als Begriff3.1.2 Design Thinking als Mindset3.1.3 Design Thinking als Prozess und Werkzeugkasten3.1.4 Design Thinking und die Lösung von „wicked problems“ 3.1.5 Design Thinking und Lean-Start-up-Methode3.1.6 Design Thinking und Business Model Generation3.2 Service-Dominant Logic (S-DL) als theoretisches Fundament des Mensch Marketings3.2.1 Fundamentale Prämissen der Service-Dominant Logic3.2.2 Verständnis der zentralen Begriffe der Service-Dominant Logic3.2.3 Von der Goods-Dominant Logic zur Service-Dominant Logic3.2.4 Theoretische und integrierender Impuls der Service-Dominant Logic3.3 Digitalisierung – Vernetzung von Menschen und Daten3.3.1 Begriff und Entwicklung der Digitalisierung3.3.2 Marketingrelevante Aspekte der Digitalisierung3.3.2.1 Verändertes Kaufverhalten – Homo Digitalis3.3.2.2 Verändertes Verhältnis zwischen Anbieter und Nachfrager3.3.2.3 Verändertes Verhältnis zwischen Mensch und Maschine3.3.2.4 Entmaterialisierung und Individualisierung des Wertangebotes3.3.2.5 Steigende Bedeutung von Vertrauen3.3.3 Digitalisierung für die Aufgaben des Marketings nutzen3.3.3.1 Big Data und Data Analytics3.3.3.2 Marketing Automation und Growth Hacking3.3.3.3 Bessere Messbarkeit des Marketings4 Mensch Marketing im Bangalore Modell4.1 H2H Marketing als Mindset4.1.1 Mindset als Begriff4.1.2 Marktorientierung als Marketing Mindset4.1.3 Bangalore Modell und das H2H Mindset4.1.3.1 Menschzentriert – der menschliche Ansatz4.1.3.2 Serviceorientiert4.1.3.3 Agil, lean und experimentierfreudig4.1.3.4 Empathisches Interesse an anderen Perspektiven4.1.3.5 Kollaboration, Co-Creation und Vernetzung4.1.4 Das H2H Mindset konkretisiert4.2 H2H Marketing als iterativer Prozess statt statischem Marketing-Mix4.2.1 Bangalore Modell und der H2H Prozess4.2.2 Die Evolution des Marketing-Mix als Ausgangspunkt für den H2H Prozess4.2.2.1 4Ps-Model - Der klassische Marketing-Mix4.2.2.2 Weiterentwicklungen des klassischen Marketing-Mix4.2.2.2.1 Überblick zu den Entwicklungen4.2.2.2.2 SIVA und SAVE-Ansatz4.2.2.2.3 5 Cs nach Simon Hall4.2.2.2.4 5Es nach Waldemar Pförtsch4.2.2.3 Konsequenzen der Marketing-Mix Evolution für das operative H2H Marketing4.2.3 Zurück zu den Wurzeln – an das „Fuzzy Front End of Innovation“4.2.4 Co-Creation des Wertangebotes steht im Zentrum4.2.5 Netzwerke aufbauen und pflegen4.2.6 Operatives Marketing als iterativer Prozess durch die Business Model Canvas4.2.7 Voraussetzungen für den H2H Marketingprozess schaffen4.2.7.1 H2H Mindset im Unternehmen als Voraussetzung für den H2H Marketingprozess4.2.7.2 H2H Prozess im Unternehmen einführen und als Standardmethode für Projektformate etablieren4.2.7.3 H2H Mindset als Kernelement im Leitbild verankern4.2.7.4 Organisatorische Rahmenbedingungen für H2H Marketing schaffen5 H2H Management im Bangalore Modell5.1 Markenmanagement im H2H Marketing5.1.1 Bangalore Modell und H2H Markenmanagement5.1.2 Komponenten des H2H Markenmanagements5.1.2.1 Ganzheitliche Markenführung5.1.2.2 Co-Branding mit dem Kunden5.1.2.3 Markenprägendes Design5.2 Vertrauensmanagement im H2H Marketing5.2.1 Bangalore Modell und die gestiegene Bedeutung von Vertrauen5.2.2 Theoretische Grundlagen für Vertrauensmanagement5.2.2.1 Theoretische Grundlagen eines Vertrauensmanagementmodells5.2.2.2 Vertrauen und Vertrauensarten5.2.2.3 Ursache-Wirkungs-Modell als Basis für H2H Vertrauensmanagement5.2.3 H2H Vertrauensmanagement5.2.3.1 Customer-Experience-Management (CXM)5.2.3.2 Reputationsmanagement6 Der iterative H2H Prozess6.1 Den H2H Prozess immer mit einem Briefing starten6.2 H2H Problem finden6.3 Human Insights – Tiefgehende Einblicke erlangen6.3.1 H2H Aufgabe verstehen und Problemraum erkunden6.3.2 Tiefgehende Erkenntnisse gewinnen6.3.2.1 Ermittlung von tiefgehenden Einblicken über die Feldforschung6.3.2.2 Ermittlung von tiefgehenden Einblicken über Big Data Analytics6.3.3 Erkenntnisse strukturieren und verdichten6.4 Wertangebot (Value Proposition) vorentwickeln6.4.1 Komponenten des Wertangebotes6.4.2 Wissen und Fähigkeiten in Netzwerken6.4.3 Produkte und Dienstleistungen als Serviceanwendungen6.4.4 Human Experience Design – die Erfahrung miteinander gestalten6.4.5 Preis als Quantifizierung des Wertes für den Kunden6.4.5.1 Die Wertanalyse aus Sicht des Kunden6.4.5.2 Target Costing und die Cost Volume Profit-Analyse zur Sicherstellung des Anbieterwertes6.5 Wertvolle Inhalte: Mit Content Marketing – informieren,  beraten und unterhalten6.5.1 Grundlagen des Content Marketing im H2H Marketing6.5.2 Der Prozess des Lean-Content Marketing6.5.2.1 Organisatorische und technische Voraussetzungen für das Content Marketing schaffen6.5.2.2 Content-Planung6.5.2.3 Content Audit6.5.2.4 Content und Content Formate generieren6.5.2.5 Content veröffentlichen und vermarkten6.5.2.6 Erfolg des Content Marketing messen6.5.3 Engagement für Content Co-Creation6.5.4 Storytelling im H2H Marketing – Bildende Inhalte als Geschichte erzählen6.6 Zugang für Kunden ermöglichen und managen6.6.1 Wertangebot verfügbar machen6.6.2 Interagierend kommunizieren6.6.3 Beziehung entwickeln6.6.4 Wissen mehren und erneuern7 Zusammenfassung und Ausblick7.1 Wesentliche Erkenntnisse des Menschen Marketing7.2 Mensch Marketing und die Sinnfrage