Kundenwert Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
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- Hardcover
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- eBook ausgewählt
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Form:Einzelkauf Download
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Sprache:Deutsch
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Verlag:Gabler
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Auflage:2. überarbeitete und erweiterte Auflage 2003
39,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
08.03.2013
Herausgeber
Bernd Günter + weitereVerlag
GablerSeitenzahl
840 (Printausgabe)
Dateigröße
83479 KB
Auflage
2. überarbeitete und erweiterte Auflage 2003
Sprache
Deutsch
EAN
9783322993281
Aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf der Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze werden von renommierten und kompetenten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und um Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt.
Die 2. Auflage wurde um die Themenfelder des Cross-Selling, der Ermittlung von Preisbereitschaften und -reaktionen sowie der ethischen Aspekte der Bewertung von Kunden erweitert.
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