Exploring Service Productivity Studies in the German Airport Industry
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Sprache:Englisch
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
26.07.2018
Abbildungen
XXI, 70 illus., schwarz-weiss Illustrationen
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
344
Maße (L/B/H)
21/14,8/2 cm
Gewicht
476 g
Auflage
1st ed. 2019
Sprache
Englisch
ISBN
978-3-658-23035-7
Claudia Lehmann explores service productivity from the providers, customer and operations perspective in the German airport industry using a solid empirical foundation. Available service productivity concepts, methods, measurements and their ability to overcome the emphasized problems are discussed, suggesting ways on how to deal with them. The insights of this book deliver considerable value for both management and academia.
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