Re-organising Service Work Call Centres in Germany and Britain
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Sprache:Englisch
191,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
29.06.2017
Verlag
Taylor and FrancisSeitenzahl
244
Maße (L/B/H)
24/16,1/1,8 cm
Gewicht
534 g
Sprache
Englisch
ISBN
978-1-138-71843-2
This title was first published in 2002. Call centres are a type of service work that stand at the interface between corporations and consumers. They exemplify more general tendencies present within service work. They also have a particular public image - being associated in the public mind with low skilled and regimented work.
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