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Telemarketing Mit Database Management und neuen Vertriebsstrukturen zum Erfolg

Aus der Reihe XBusiness Computing

32,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

14.06.2012

Abbildungen

X, mit 51 Abbildungen

Verlag

Vieweg & Teubner

Seitenzahl

147

Maße (L/B/H)

24,4/17/1 cm

Gewicht

296 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 2000

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-322-93870-1

Beschreibung

Rezension

"Ein Leitfaden, der effiziente Wege für die kundenorientierte und erfolgreich Umsetzung von Marketingkonzepten aufzeigt, mit vielen nützlichen Tipps für eine erfolgreiche Umsetzung in der Praxis."

comtec 12/01

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

14.06.2012

Abbildungen

X, mit 51 Abbildungen

Verlag

Vieweg & Teubner

Seitenzahl

147

Maße (L/B/H)

24,4/17/1 cm

Gewicht

296 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 2000

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-322-93870-1

Herstelleradresse

Vieweg+Teubner Verlag
Abraham-Lincoln-Straße 46
65189 Wiesbaden
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

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  • 1 Einleitung.- 1.1 Hintergrund und Zielsetzung.- 1.2 Aufbau des Buches.- 2 Grundlagen des Marketing.- 2.1 Allgemein.- 2.2 Organisation.- 2.3 Absatz.- 2.4 Vertrieb.- 2.5 Corporate Identity.- 2.6 Customer Vision.- 2.7 EUPACO — Vertriebsablauf.- 2.8 Öffentlichkeitsarbeit.- 2.9 Telemarketing.- 2.10 Klassisches Marketing.- 2.11 Relationship Marketing.- 2.12 Telesales.- 2.13 Neurolinguistik.- 2.14 Total Quality Management.- 2.15 Social Marketing.- 3 Database-Marketing.- 3.1 Segmentierung der Märkte.- 3.2 Veränderung als Marktchance.- 3.3 Informationsbeschaffung.- 3.4 Scoringmodelle und Live-Time-Value.- 3.5 Data Mining.- 3.6 Beispiele eines Direktversenders.- 4 Software Systeme.- 4.1 Allgemein.- 4.2 Database-Marketing-Software.- 4.2.1 Arbeitsweise des Telemarketing.- 4.2.2 Kunden / Interessenten Übersicht.- 4.2.3 Chancenverwaltung und Notizen.- 4.2.4 TM — Script.- 4.2.5 Teleselling.- 4.2.6 Qualifizierte Suche / Auswahl von Daten.- 4.2.7 TM — Report.- 4.2.8 Verknüpfung Warenwirtschaft.- 5 Praxis.- 5.1 Praxis des Telemarketing.- 5.2 Telemarketing Outsourcing.- 6 Neue Systeme.- 6.1 Videokonferenzsysteme.- 6.2 Internet — Usegroups und Informationen.- 7 Zusammenfassung und Ausblicke.- 8 Anhang.- 8.1 Sachwortverzeichnis.- 8.2 Abbildungsverzeichnis.