Produktbild: Lead with a Story

Lead with a Story A Guide to Crafting Business Narratives that Captivate, Convince, and Inspire

26,99 €

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

10.08.2012

Verlag

MCGRAW-HILL Professional

Seitenzahl

288

Maße (L/B/H)

24,5/16,4/2,8 cm

Gewicht

574 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-8144-2030-0

Beschreibung

Zitat

"If you brief people, make speeches, or give presentations to your board or other groups, the book is worth your time." "--Musings from the CU Suite "

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

10.08.2012

Verlag

MCGRAW-HILL Professional

Seitenzahl

288

Maße (L/B/H)

24,5/16,4/2,8 cm

Gewicht

574 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-8144-2030-0

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Produktbild: Lead with a Story
  • CONTENTS

    Acknowledgments vii

    Introduction 1

    1 Why Tell Stories? 8

    ENVISION Success

    2 Set a Vision for the Future 14

    3 Set Goals and Build Commitment 20

    4 Lead Change 27

    5 Make Recommendations Stick 36

    6 Define Customer Service Success and Failure 45

    [HOW-TO] 7 Structure of a Story 54

    Create an ENVIRONMENT for Winning

    8 Define the Culture 66

    9 Establish Values 74

    10 Encourage Collaboration and Build Relationships 82

    11 Value Diversity and Inclusion 91

    12 Set Policy Without Rules 100

    [HOW-TO] 13 Keep It Real 108

    [HOW-TO] 14 Stylistic Elements 118

    ENERGIZE the Team

    15 Inspire and Motivate 131

    16 Build Courage 140

    17 Help Others Find Passion for Their Work 148

    [HOW-TO] 18 Appeal to Emotion 154

    [HOW-TO] 19 The Element of Surprise 167

    EDUCATE People

    20 Teach Important Lessons 176

    21 Provide Coaching and Feedback 187

    22 Demonstrate Problem Solving 196

    23 Help Everyone Understand the Customer 204

    [HOW-TO] 24 Metaphors and Analogies 210

    EMPOWER Others

    25 Delegate Authority and Give Permission 217

    26 Encourage Innovation and Creativity 224

    27 Sales Is Everyone's Job 230

    28 Earn Respect on Day One 237

    [HOW-TO] 29 Recast Your Audience into the Story 243

    30 Getting Started 251

    Appendix 268

    Index 276