Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
31.01.2012
Verlag
TSOSeitenzahl
310
Maße (L/B/H)
14,8/11,1/2 cm
Gewicht
286 g
Auflage
3rd ed. (2012)
Sprache
Englisch
ISBN
978-0-11-331349-5
Now updated in line with the 2011 syllabus, this quick-reference revision guide has been designed to help students prepare for their foundation exam. It is also a key reference aid for managers, practitioners, vendors and consultants in the workplace and while travelling. This handbook provides an introduction to the ITIL service lifecycle model and an overview of the ITIL qualification structure. It contains a chapter on each of the components of the lifecycle: service strategy, service design, service transition, service operation and continual service improvement.
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