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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

25.06.2010

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

281

Maße (L/B/H)

24/16,8/1,8 cm

Gewicht

522 g

Auflage

3. Auflage 2010

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8349-2200-7

Beschreibung

Rezension

Aus den Rezensionen: “Das Buch bietet umfangreiche Einsichten und Hilfestellungen rund um das Thema Outbound im Call Center. ... das Buch auch in der Schnelle gut gelesen werden kann. ... Dieses Buch ist Gold wert!“ (in: parla-sales.de, 13.März 2014)“Das Buch bietet umfangreiche Einsichten und Hilfestellungen … Dabei wird auf eine einfache Sprache gesetzt, damit das Buch auch in der Schnelle gut gelesen werden kann. Ein Katalog von Fehlerbeispielen erlaubt konkrete Einblicke ... Dieses Buch ist Gold wert!” (in: parla-sales.de, 13.März 2014)

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

25.06.2010

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

281

Maße (L/B/H)

24/16,8/1,8 cm

Gewicht

522 g

Auflage

3. Auflage 2010

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8349-2200-7

Herstelleradresse

Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

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  • Was ist Outbound?.- Voraussetzungen für Outbound.- Auswahl der Outbound-Agenten.- Mitarbeiterqualifizierung und Training im Outbound.- Das Outbound-Gespräch.- Phone Selling – Chancen durch Verkauf.- Mitarbeitermanagement im Outbound – wichtiger denn je!.- Customer Relationship Management: ein Zauberwort – Was steckt dahinter?.- So nicht! – Fehlerbeispiele aus der Praxis.