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Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel Der Erklärungsbeitrag ausgewählter verhaltenswissenschaftlicher Theorien

59,99 €

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

27.10.2009

Abbildungen

XXI, mit 59 Abbildungen, schwarz-weiss Illustrationen

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

235

Maße (L/B/H)

21/14,8/1,7 cm

Gewicht

382 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8349-1929-8

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Taschenbuch

Erscheinungsdatum

27.10.2009

Abbildungen

XXI, mit 59 Abbildungen, schwarz-weiss Illustrationen

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

235

Maße (L/B/H)

21/14,8/1,7 cm

Gewicht

382 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8349-1929-8

Herstelleradresse

Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

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  • Problemstellung.- Der Checkout im Handel.- Begriffliche Abgrenzung und Einordnung der Kundenzufriedenheit.- Bisherige Untersuchungen zum Einfluss von Selbstbedienungskassen auf das Konsumentenverhalten.- Verhaltenswissenschaftliche Theorien zur Erklärung der Kundenzufriedenheit mit neuen Technologien.- Anwendbarkeit der verhaltenswissenschaftlichen Theorien für die Erklärung der Kundenzufriedenheit mit SB-Kassen.- Methodische Grundlagen der Datenanalyse.- Empirische Untersuchung.- Relevanz der Ergebnisse für die Praxis.- Zusammenfassung und Ausblick.