Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service A Revolutionary Approach to Customer Service
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Sprache:Englisch
16,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Gesprochen von
Rick AdamsonSpieldauer
1 Stunde und 30 Minuten
Erscheinungsdatum
01.01.2004
Medium
CD
Verlag
Random Audio PRH USSprache
Englisch
EAN
9780739309537
Told in the parable style of The One Minute Manager, RAVING FANS uses a brilliantly simple and charming story to teach listeners how to define vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature--not just another program of the month.
America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. RAVING FANS includes startling tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace--and turn their customers into raving, spending fans.
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