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Produktbild: The consumer in public services

The consumer in public services

49,99 €

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

15.04.2009

Herausgeber

Richard Simmons + weitere

Verlag

Policy Press

Seitenzahl

304

Maße (L/B/H)

23,4/15,6/1,6 cm

Gewicht

465 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-84742-180-7

Beschreibung

Portrait

Richard Simmons is Lecturer in Social Policy at the University of Stirling, Scotland. His research focuses on the governance and delivery of public services, especially in the application of user perspectives.

Martin Powell is Professor of Health and Social Policy at the Health Services Management Centre, University of Birmingham. His research interests include welfare theory, policy evaluation and health policy.

Ian Greener is Reader in Social Policy at Durham University. He has written widely about health policy and organisation in the UK.

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Taschenbuch

Erscheinungsdatum

15.04.2009

Herausgeber

Verlag

Policy Press

Seitenzahl

304

Maße (L/B/H)

23,4/15,6/1,6 cm

Gewicht

465 g

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-84742-180-7

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: [email protected]

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  • Foreword ~ Ed Mayo; Introduction: Managing the 'Unmanageable Consumer' ~ Martin Powell, Shane Doheny, Ian Greener and Nick Mills; The consumer and New Labour: the consumer as king? ~ Eric Shaw; Narratives of public service delivery in the UK: comparing central and local government ~ Catherine Needham; 'Understanding the 'Differentiated Consumer' in public services ~ Richard Simmons; Differentiating consumers in professional services: Information empowerment and the emergence of the fragmented consumer ~ Angus Laing, Gill Hogg, Terry Newholm and Debbie Keeling; The health care consumer ~ Martin Powell and Ian Greener; The consumer in education ~ Catherine M. Farrell; The consumer and social housing ~ Nick Mills; The people's Police? Citizens, consumers and communities ~ John Clarke; The consumer in social care ~ Caroline Glendinning; Differentiated consumers? A differentiated view from a service user perspective ~ Peter Beresford; Authoritative consumers or experts by experience? User groups in health and social care ~ Marian Barnes; The public service consumer as member ~ Richard Simmons and Johnston Birchall; Conclusion: the consumer in public services ~ Richard Simmons & Martin Powell.