Emotional Labor Putting the Service in Public Service
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- Hardcover
- Taschenbuch ausgewählt
- eBook
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Sprache:Englisch
114,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
14.11.2014
Verlag
Taylor and FrancisSeitenzahl
256
Maße (L/B/H)
22,9/15,2/1,4 cm
Gewicht
376 g
Sprache
Englisch
ISBN
978-0-7656-2117-7
Most public service jobs require interpersonal contact that is either face-to-face or voice-to-voice. This book focuses on this emotional labor and what it takes to perform it. It contains stories from the trenches gleaned through interviews, focus groups, and survey data.
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