Markt- und Anforderungsanalyse für CRM-Systeme im Mittelstand Ein Anbieter- und Softwareüberblick
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- Deutsch ausgewählt
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Verlag:AV Akademikerverlag
68,00 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
Februar 2007
Abbildungen
VIII, mit 66 Abbildungen 24 cm
Verlag
AV AkademikerverlagSeitenzahl
237
Maße (L/B/H)
24,6/17,2/2,7 cm
Gewicht
485 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8364-0624-6
Welche Programme gibt es und welchen Funktionsumfang haben diese? Welche Features benötigt speziell mein Unternehmen - und was setzen andere ein? Hält CRM wirklich das, was von den Herstellern versprochen wird? Wie finde ich das richtige CRM für mein Unternehmen? In dieser wissenschaftlichen Arbeit versucht der Autor anhand einer Markt- und Anforderungsanalyse für CRM-Systeme Licht in dieses Dunkel zu bringen. Mit der Untersuchung von Kernfunktionen, Preisen und eingesetzten Technologien sowie einer Telefonumfrage unter Entscheidern mittelständischer Unternehmen erhebt der Autor Informationen direkt aus dem Markt und aus den Unternehmen, analysiert und erklärt diese. Dieses Buch setzt sich mit den oben stehenden Fragestellungen pragmatisch auseinander und liefert entsprechend praktikable und relevante Antworten für den betrieblichen Alltag für alle Entscheider in mittelständischen Unternehmen, die sich mit der Thematik des softwaregestützten Kundenbeziehungsmanagements befassen.
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