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Produktbild: Internet & Co. im Handel

Internet & Co. im Handel Strategien, Geschäftsmodelle, Erfahrungen

Aus der Reihe Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel

54,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

16.03.2001

Abbildungen

und erw. XXIV, mit 118 Abbildungen 24,5 cm

Herausgeber

Dieter Ahlert + weitere

Verlag

Springer Berlin

Seitenzahl

264

Maße (L/B/H)

24/16,1/2,2 cm

Gewicht

603 g

Auflage

2. Auflage 2001

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-540-41391-2

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

16.03.2001

Abbildungen

und erw. XXIV, mit 118 Abbildungen 24,5 cm

Herausgeber

Verlag

Springer Berlin

Seitenzahl

264

Maße (L/B/H)

24/16,1/2,2 cm

Gewicht

603 g

Auflage

2. Auflage 2001

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-540-41391-2

Herstelleradresse

Springer-Verlag GmbH
Heidelberger Platz 3
14197 Berlin
Deutschland
Email: sdc-bookservice@springer.com
Url: www.springer.com
Telephone: +49 6221 3454301
Fax: +49 30 8214091

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  • Produktbild: Internet & Co. im Handel
  • 1:Strategische Implikationen des Electronic Commerce.- 1 Implikationen des Electronic Commerce für die Akteure in der Wertschöpfungskette.- 1.1 Problemstellung und Überblick.- 1.2 Das Internet als Überlebenschance schwacher Hersteller?.- 1.3 Ansatzpunkte der betriebswirtschaftlich sinnvollen Integration der Intemettechnologie in etablierte Handelsuntemehmungen und Wertschöpfungsnetze.- 1.3.1 Das Warenwirtschaftssystem als Ansatzpunkt der technologischen Integration.- 1.3.2 ECR als betriebswirtschaftlicher Rahmen des Electronic Commerce.- 1.3.3 Alternative Ausprägungen der elektronischen Strömung des Wertschöpftingsprozesses.- 1.4 Alternative und additive Technologien des elektronischen Dialogs im Absatzkanal.- 1.4.1 Die Geschäftsmodelle des Electronic Commerce.- 1.4.2 Zur Bedeutung der verschiedenen Anwendungsbereiche des Electronic Commerce.- 1.4.3 Die industrielle Maßkonfektion als Anwendungsbeispiel für kombinierte Geschäftsmodelle im Electronic Commerce.- 1.5 Wird das Extranet in naher Zukunft den Eletronic Data Interchange (EDI) ersetzen?.- 1.6 Internet & Co. als Bedrohung für den stationären Handel?.- 1.7 Fazit.- 2 Aktuelle und zukünftige Erfolgsfaktoren des Electronic Shopping.- 2.1 Erfolgsfaktor Electronic Shopping.- 2.2 Der Markt geht„online“.- 2.2.1 Die aktuelle Situation des Einzelhandels.- 2.2.2 Die Entwicklung der Medien.- 2.3 Der Händler als Tor zum Kunden.- 2.3.1 Neue Herausforderungen durch das Electronic Shopping.- 2.3.2 Die neue Wettbewerbslandschaft im Electronic-Shopping.- 2.3.3 Alte Sorgen auf neuem Höchstniveau.- 2.4 Die vier Schritte zum Erfolg im Electronic-Shopping.- 2.4.1 Erfolgsfaktor 1 : Überlegene Internet-Marken schaffen.- 2.4.2 Erfolgsfaktor 2: Die richtige Gestaltung des Internet-Shops.- 2.4.3 Erfolgsfaktor 3: Individuelle Kundenbeziehungen auft)auen.- 2.4.4 Erfolgsfaktor 4: Geschäftsprozess aus Kundensicht gestalten.- 2.5 Zusammenfassung und Ausblick.- 2.5.1 Der Wert des Kunden.- 2.5.2 Die Bedeutung des Electronic Shopping für das Marketing.- 2.5.3 Plädoyer fiir eine mutige Untemehmenspolitik.- 3 Online oder offline? Der Handel im Spannungsfeld zwischen Old und New Economy — die Zukunft gehört dem Multi-Channel Retailer.- 3.1 Aktuelle Entwicklungen im E-Business.- 3.1.1 Online und Offline gehen zusammen.- 3.1.2 Die Zeichen stehen auf Konsolidierung.- 3.1.3 Die Brücke von der Old zur New Economy.- 3.2 Mit e-Transformation zum integrierten Multi-Channel Retailer.- 3.2.1 Herausforderungen der e-Transformation.- 3.2.2 Mit sechs Modulen zur e-Transformation.- 4 Consumer Direct Europe (CDE) — Erfolg durch Zusammenarbeit.- 4.1 Consumer Direct — Einführung und Hintergrund.- 4.2 Bereitschaft der Verbraucher für Consumer Direct.- 4.2.1 Treiber fiir die Verbraucherbereitschaft.- 4.2.2 Die neuen Verbraucher — Segmentierung für das Online-Feld.- 4.3 Das überzeugende Geschäftsmodell.- 4.3.1 Neue Spielregeln.- 4.3.2 Steuerung des gesamten Kauferlebnisses.- 4.3.3 Wesentliche Elemente eines überzeugenden Geschäfts-modells.- Literaturhinweise.- 2: Geschäftsmodelle des Electronic Commerce.- 5 Internet & Co: Historie, Technik und Geschäftsmodelle für den Handel.- 5.1 Ursprünge des Internets.- 5.2 State-of-the-Art und technische Grundlagen des Internets.- 5.3Internet-Dienste.- 5.3.1 Telnet.- 5.3.2 FTP.- 5.3.3 NetNews.- 5.3.4 Internet Relay Chat (IRC)/ICQ.- 5.3.5 IP Telephony.- 5.3.6 IPv6/IPnG.- 5.4 Technische Anbindung ans Internet.- 5.4.1 Zugang zum Internet aus Nutzersicht.- 5.4.2 Zugang zum Internet aus Sicht von Informationsanbietem.- 5.5 Aufbau der Internet-Präsenz.- 5.5.1 Datenbankbasierte Inhalte.- 5.5.2 Von HTML zu XML.- 5.6 Ausprägungen des Internet Commerce.- 5.6.1 Administration-to-Administration.- 5.6.2 Business-to-Business.- 5.6.3 Consumer-to-Consumer.- 5.6.4 Business-to-Administration und Consumer-to-Administration.- 5.6.5 Business-to-Consumer.- 5.7 Electronic Commerce mit oder ohne Intermediation?.- 5.8 Internet-Geschäftsvorgänge des Handels.- 5.9 Fazit.- 6 Elektronischer Handel ohne Intermediäre? — Ein Vergleich von Geschäftsmodellen für den elektronischen Vertrieb von Flugscheinen.- 6.1 Einleitung.- 6.2 Online-Vertriebsmodelle fiir Flugscheine.- 6.2.1 Direktvertrieb: Lufthansa InfoFlyaway und Ticket Auktion.- 6.2.2 Traditionelle Intermediäre: Rosenbluth.- 6.2.3 Etablierte Spieler in neuer Mittlerrolle: Travelocity.- 6.2.4 Neue kundennahe Mittler in unterschiedlicher Position.- 6.3 Zusammenfassende Beurteilung der Modelle.- 6.4 Ausblick.- 7 Geschäftsmodelle in der Internet-Ökonomie.- 7.1 Das Geschäftsmodell als Erfolgsfaktor im Electronic Commerce.- 7.2 Das Internet und seine ökonomische Relevanz.- 7.2.1 Das Internet als Change Technology.- 7.2.2 Ökonomische Konsequenzen des Internets.- 7.3 Die verschiedenen Marktphasen des Internets.- 7.3.1 Die erste Phase: Erfahrung vor Gewinn.- 7.3.2 Die zweite Phase: Die frühe Minderheit.- 7.3.3 Die dritte Phase: Die Phase der Mehrheit.- 7.3.4 Die vierte und fünfte Phase: Die erzwungene Mehrheit und die Nachzügler.- 7.4 USA — Vorreiter im Electronic Commerce.- 7.5 Die Online-Produkte.- 7.6 Klassifikation von Geschäftsmodellen.- 7.6.1 Business-to-Consumer (B2C).- 7.6.2 Business-to-Business-Bereich (B2B).- 7.6.3 Consumer-to-Consumer (C2C).- 7.6.4 Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C).- 7.6.5 Neue Geschäftsmodelle.- 7.6.6 Die Machtverlagerung durch neue Geschäftsmodelle.- 7.6.7 Die erfolgreichsten Anbieter.- 7.7 Umgehung der Absatzmittler durch E-Commerce?.- 7.8 Zusammenfassung: Die wesentlichen Prinzipien der Digital Economy.- 7.8.1 Das Phänomen der Produktdigitalisierung.- 7.8.2 Veränderung verlangt den Bruch mit alten Werten.- 7.8.3 Spezialisierung und Globalisierung.- 7.8.4 Produktdiflferenzierung.- 7.8.5 Individualisierung.- 8 Elektronische Marktplätze — Grundlagen und strategische Herausforderungen.- 8.1 Einleitung.- 8.2 Grundlagen elektronischer Marktplätze.- 8.2.1 Definition.- 8.2.2 Aufbau elektronischer Marktplätze.- 8.2.3 Funktionsumfang.- 8.3 Betreibermodelle von Marktplätzen.- 8.3.1 Ein betreibendes, neutrales Unternehmen.- 8.3.2 Verbandsmarktplätze.- 8.3.3 Konsortialmarktplätze.- 8.4 Herausforderungen für die Teilnehmer.- 8.4.1 Beurteilung und Auswahl von Marktplätzen.- 8.4.2 Strategische Herausforderungen.- 8.4.3 Einführung neuer Systeme.- 8.5 Fazit.- 9 Neue Herausforderungen für das Marketing durch interaktive elektronische Medien — auf dem Weg zur Internet-ökonomie.- 9.1 Zur Ausgangssituation.- 9.2 Neue Marktgesetze in der Internet-ökonomie.- 9.3 Herausforderungen an das strategische Marketing.- 9.4 Implikationen fiir den Einsatz der Marketinginstrumente.- 9.5 Herausforderungen an Marketingforschung und Informationsmanagement.- 9.6 Ausblick.- 3: Erfahrungen mit Electronic-Commerce-Lösungen.- 10 Strategische Herausforderung des Electronic Commerce für dezentrale Handelsunternehmungen.- 10.1 Kann der stationäre Einzelhandel weiter und schnell genug wachsen?.- 10.2 Die Entwicklungschancen durch das Internet — Produktivitätssteigerungen durch den effektiveren Informationseinsatz als Ressource.- 10.2.1 Die Erschließung der internen Produktivitätspotenziale.- 10.2.2 Die Erschließung der externen Potenziale des Internets mit Electronic Commerce.- 10.3 Ausblick und offene Fragen.- 11 Sechs Monate Boo.com.- 11.1 Hintergrund.- 11.2 Main Achievements.- 11.2.1 Globaler Ansatz.- 11.2.2 Marken im WWW.- 11.2.3 Zielgruppen im WWW.- 11.2.4 Markenpositionierung.- 11.2.5 Marketing Mix.- 11.2.6 Response Marketing.- 11.2.7 Conversion Rate.- 11.2.8 Supply Chain Management.- 11.2.9 Business Modell.- 11.3 Main Challenges.- 11.3.1 Website.- 11.3.2 Volumen Traffic.- 11.3.3 Organisation und Dezentralisierung.- 11.3.4 Modularisierung und Positionierung.- 11.4 Ausblick.- 11.4.1 Service statt Discount.- 11.4.2 Formen der Personalisierung.- 11.4.3 Konvergenz.- 11.4.4 Allianzen.- 11.4.5 Strategisch notwendige Allianzen zur Sicherung von langfristigen Erträgen.- 12 Ein Vorgehensmodell für Konzeption, Implementierung und Einsatz einer Internet-Präsenz — Erfahrungen aus einem Intranet-Projekt.- 12.1 Motivation.- 12.2 Ein Vorgehensmodell für die strukturierte Erstellung einer Internet-Präsenz.- 12.2.1 Probleme von statischen Internet-Programmen.- 12.2.2 Entwicklung eines Vorgehensmodells.- 12.3 Konzeption einer Internet-Präsenz fur ein Handelsunternehmen.- 12.3.1 Definition der Zielgruppe.- 12.3.2 Festlegung des Umfangs einer Internet-Präsenz.- 12.3.3 Die Zielgruppen-Umfang-Matrix.- 12.3.4 Auswahl und Modellierung der zu unterstützenden Geschäftsprozesse.- 12.4 Realisierungsoptionen fiir die Implementierung.- 12.5 Einsatz einer Internet-Präsenz.- 12.5.1 Betrieb einer Internet-Präsenz.- 12.5.2 Wartung einer Internet-Präsenz.- 12.6 Ausblick.- 13 E-Commerce — Eine Einführung in juristische Grundprobleme der Informationswirtschaft.- 13.1 Vertrags- und verbraucherschutzrechtliche Probleme.- 13.1.1 Kollisionsrechtliche Vorfragen.- 13.1.2 Vertragsschluss im Internet.- 13.1.3 Anfechtung, Vollmacht und Zugang elektronischer Willenserklärungen.- 13.1.4 Schriftform und digitale Signatur.- 13.1.5 Beweiswert digitaler Dokumente.- 13.1.6 Das Recht der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.- 13.1.7 Zahlungsmittel.- 13.1.8 Verbraucherschutz im Internet.- 13.2 Resümee.- Autorenverzeichnis.