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Produktdetails
  • Verlag: BRILLIANCE CORP
  • Gesamtlaufzeit: 480 Min.
  • Erscheinungstermin: 9. März 2016
  • Sprache: Englisch
  • ISBN-13: 9781511360777
  • Artikelnr.: 44158870
Autorenporträt
Harley Manning founded Forrester's customer experience research practice when he joined the firm in 1998. Today he leads a team of analysts that cover enterprise-level customer experience topics ranging from strategy to metrics and business models.