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Emotionalisierung im B2B-Vertrieb. Theoretische Aspekte und praktische Ansatzpunkte - Huber, Johanna
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Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,0, Hochschule für angewandtes Management GmbH (Hochschule), Sprache: Deutsch, Abstract: Innerhalb dieser Studienarbeit werden zunächst die Grundlagen der Märkte im Business-to-Business (B2B), die verschiedenen Rollenmodelle in Kaufentscheidungsteams, im Anschluss die individuellen primären und sekundären Emotionen und die Entstehung von Gruppenemotionen erläutert. Anschließend wird analysiert, wie innerhalb des B2B-Kontextes eine Emotionalisierung im Industriegüterunternehmen, im speziellen im Vertrieb,…mehr

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Produktbeschreibung
Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,0, Hochschule für angewandtes Management GmbH (Hochschule), Sprache: Deutsch, Abstract: Innerhalb dieser Studienarbeit werden zunächst die Grundlagen der Märkte im Business-to-Business (B2B), die verschiedenen Rollenmodelle in Kaufentscheidungsteams, im Anschluss die individuellen primären und sekundären Emotionen und die Entstehung von Gruppenemotionen erläutert. Anschließend wird analysiert, wie innerhalb des B2B-Kontextes eine Emotionalisierung im Industriegüterunternehmen, im speziellen im Vertrieb, möglich ist, um Kaufanreize zu schaffen. Die Studienarbeit wird mit dem Transfer der Erkenntnisse in die Praxis abgerundet.Heute befinden sich viele Unternehmen, auch Industriegüterunternehmen, in einem wettbewerbsgeprägten Umfeld mit funktional und inhaltlich austauschbaren Produkten, Dienstleistungen oder Betriebsformen. Das Internet steigerte einerseits die Markttransparenz für den Kunden, dieGlobalisierung erhöhte anderseits die Komplexität sowohl für den Kunden als auch für die Industrieunternehmen. Der Kaufprozess wird durch den gut informierten Kunden beeinflusst und die emotionalen Aspekte gewinnen aufgrund der Homogenität der Produkte und Dienstleistungen an Bedeutung, zumal diese auf der rationalen Ebene nicht unterschieden werden können.
Autorenporträt
Ausbildungen:Bachelor und Masterstudium Gesundheits- und Pflegewissenschaft (Schwerpunkt Management) an der Medizinischen Universität GrazAusbildung zur Diplomierten Gesundheits- und KrankenpflegerinZertifizierte Qualitätsbeauftragte durch Quality AustriaDiplom MentaltrainerinDiplom ResilienztrainerinDiplom Psychologische Beraterin (i.A.u.S.)Zertifizierte Systemische Beraterin (i.A.)Karriereweg:Tätigkeit als Stationspflegerin an der Herzchirurgie (Intensiv-Überwachungseinheit) am LKH Grazanschließend Wechsel als Fachexpertin für Qualitätsmanagement in einem Verbund von Pflegeeinrichtungen in Wienweiters folgte die Tätigkeit als Projektmanagerin und Zentrumsmanagerin am Kepler Universitätsklinikum (Standort Neuromed Campus, Tätigkeitsfeld: Psychiatrie und Psychotherapeutische Medizin)aktuell Projektmanagerin am Ordensklinikum Linz (Changemanagement und Organisationsentwicklung) und selbstständige Tätigkeit im Bereich Coaching, Training und Beratung, sowie Tätigkeit als Lektorin ander FH für Gesundheitsberufe und Vitalakademie (Lehrgänge: Ordinationsassistenz, Gesundheits- und Krankenpflege, OP-Pflege)