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Die Anfälligkeit für Unterbrechungen der Lieferkette auf der ganzen Welt ist in den letzten Jahren zu einem wachsenden Problem geworden. Das Auftreten der neuartigen Coronavirus-Pandemie in Wuhan, China, Ende 2019, die sich bisher auf der ganzen Welt ausgebreitet hat, ist eine Ursache für globale Lieferkettenunterbrechungen. Dies hat deutlich gezeigt, wie wichtig es für Unternehmen ist, widerstandsfähige Lieferketten aufzubauen, um solchen Anfälligkeiten zu widerstehen. Die Auswirkungen von Lieferkettenunterbrechungen haben einen großen Beitrag zu meinem Buch geleistet, wobei ich mich auf die Auswirkungen dieser Unterbrechungen auf die Leistung des Kundenservices konzentriert habe. Dieses Buch zielt darauf ab, die Auswirkungen von Unterbrechungen in der Lieferkette auf die Leistung des Kundenservices klar zu diskutieren. Außerdem werden die Trends und Lösungen erörtert, die in die Lieferketten integriert werden müssen, um starke und widerstandsfähige Lieferketten nicht nur in Kenia, sondern weltweit zu erreichen.