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Quality Function Deployment (QFD) ist ein Planungswerkzeug, das zur Erfüllung von Kundenerwartungen eingesetzt wird. Es ist einedisziplinierte Herangehensweise an Produktdesign, Engineering und Produktion und bietet eine tiefgreifendeBewertungeines Produkts. Eine Organisation, die QFD korrekt implementiert, kann das technischeWissen, die Produktivität und die Qualitätverbessernund Kosten, Produktentwicklungszeit und technische Änderungen reduzieren.Änderungen.Quality Function Deployment konzentriert sich auf die Kundenerwartungen oder -anforderungen, die oft als dieStimme des Kundenbezeichnet werden.Es wird eingesetzt, um die Kundenerwartungen in Form von spezifischenAnforderungen in Richtungen und Aktionen in Form von technischen Merkmalenzuübersetzen, die dann eingesetzt werden können:Produktplanung,Teileentwicklung,Prozessplanung,Produktionsplanung undDienstleistung.