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El objetivo principal de este estudio es poner de manifiesto hasta qué punto la ética y la responsabilidad son percibidas por los ciudadanos como valores fundamentales en la actividad de las instituciones públicas. Otro aspecto a dilucidar es el grado en que los contribuyentes, a través de la actitud adoptada, están dispuestos o quieren participar activamente en la consolidación de un acto administrativo transparente, responsable, eficiente y adaptado a los nuevos cambios fiscales-presupuestarios y socioeconómicos.La orientación especialmente hacia este compartimento vino determinada por mi propia actividad profesional y por el objetivo especialmente importante de la reforma de la administración: acercar al ciudadano-contribuyente lo más posible a la institución pública y a los servicios que ésta ofrece.Tras más de 10 años de experiencia profesional en este campo, puedo decir que no basta con informar al ciudadano. Hay algo más en el comportamiento ético y responsable del funcionario que los deberes de la descripción del puesto. Es lo que llamamos responsabilidad social, la responsabilidad de la institución hacia el ciudadano contribuyente, hacia las actividades económicas y la sociedad.