Die Autoren berichten anhand ihrer eigenen Erfahrungen beim Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems über einzelne Vorgehensweisen, die im Ergebnis zur erfolgreichen Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 durch die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen (DQS) führten. Gliederung und Aufbau sowie die praxisnahe Darstellung des Buches sind so angelegt, daß sich der Anwender ohne große Schwierigkeiten in die Materie einfindet.