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La farmacia è una divisione terapeutica molto utilizzata e molti pazienti la frequentano per le loro prescrizioni. I pazienti arrivano alla farmacia in modo casuale dopo aver visitato diversi reparti ospedalieri (Kumari et al., 2012; Bahadori et al., 2014). La soddisfazione del paziente dipende dalla qualità del servizio (Prakash, 2010). Per aumentare la probabilità che i pazienti tornino alla stessa organizzazione, è importante che siano soddisfatti delle strutture, il che diminuisce la possibilità che cerchino servizi simili altrove. Trattenere lo stesso cliente può far risparmiare tempo e…mehr

Produktbeschreibung
La farmacia è una divisione terapeutica molto utilizzata e molti pazienti la frequentano per le loro prescrizioni. I pazienti arrivano alla farmacia in modo casuale dopo aver visitato diversi reparti ospedalieri (Kumari et al., 2012; Bahadori et al., 2014). La soddisfazione del paziente dipende dalla qualità del servizio (Prakash, 2010). Per aumentare la probabilità che i pazienti tornino alla stessa organizzazione, è importante che siano soddisfatti delle strutture, il che diminuisce la possibilità che cerchino servizi simili altrove. Trattenere lo stesso cliente può far risparmiare tempo e denaro grazie alla minore pubblicità e promozione, alla creazione di conti per i nuovi pazienti e alla spiegazione delle procedure ospedaliere e delle linee guida di trattamento. Inoltre, il costo richiesto per attrarre nuovi clienti è cinque volte superiore a quello per mantenere i pazienti attuali. Pertanto, i servizi al cliente influenzano la linea di fondo dell'organizzazione (Slowiak et al., 2008).
Autorenporträt
Todas mis contribuciones son hacia la Sunnah del amado Profeta Muhammad. ¡¿¿¿¿ ¿¿¿ ¿¿ ¿¿¿ ¿¿¿¿¿¿ ¿¿¿! Y hoy Todo lo que soy sólo por las oraciones de mis padres y los deseos de mis amigos.