Nicholas Okello

Efekt elektronicznego systemu zarz¿dzania kolejk¿

w sprawie zadowolenia klientów w bankach komercyjnych w Kenii

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Zarz¿dzanie kolejkami w bankach komercyjnych jest od dawna wyzwaniem. Wynika to g¿ównie z niewielkiej liczby sal bankowych i ograniczonej möliwöci obs¿ugi klientów przez pracowników biura obs¿ugi klienta. Banki w Kenii coraz cz¿¿ciej wprowadzaj¿ elektroniczny system zarz¿dzania kolejk¿ (EQMS), aby pomóc w uporz¿dkowanym procesie kolejkowania. W niniejszym opracowaniu zbadano wp¿yw zarz¿dzania przepustowöci¿, döwiadczenia w zakresie czasu oczekiwania i automatyzacji procesu kolejkowania na zadowolenie klientów w kenijskich bankach komercyjnych.

Produktdetails

• Verlag: Wydawnictwo Bezkresy Wiedzy
• Seitenzahl: 88
• Erscheinungstermin: 17. April 2020
• Polnisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 6mm
• Gewicht: 149g
• ISBN-13: 9786200817839
• ISBN-10: 6200817839
• Artikelnr.: 59299855

Autorenporträt

Nicholas holds a Master¿s in Business Administration, Bachelor of Science (Computer Engineering), Diploma in Information Technology and professional certification: Certified Information Systems Auditor (CISA); Certified Information Security Manager (CISM) and Microsoft Certified Information Technology Professional (MCITP). He is a member of ISACA.