Christiana Nicolai
Betriebliche Organisation
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Christiana Nicolai
Betriebliche Organisation
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Ein Lehr- und ManagementbuchDie Organisation eines Unternehmens hat erhebliche Auswirkungen auf Kosten, Produktivität, Qualität und auf das Verhalten und die Motivation der Mitarbeiter. Damit ist die betriebliche Organisation ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Die vielen Reorganisationen in den letzten Jahren zeigen, dass die Bedeutung der Organisation erkannt wurde. Sie gilt heute als strategische Managementfunktion und damit als wesentlicher Baustein für die zielorientierte Steuerung und langfristige Erfolgssicherung.Dieses kompakte und praxisorientierte Lehrbuch behandelt die zentralen Themen…mehr
Ein Lehr- und ManagementbuchDie Organisation eines Unternehmens hat erhebliche Auswirkungen auf Kosten, Produktivität, Qualität und auf das Verhalten und die Motivation der Mitarbeiter. Damit ist die betriebliche Organisation ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Die vielen Reorganisationen in den letzten Jahren zeigen, dass die Bedeutung der Organisation erkannt wurde. Sie gilt heute als strategische Managementfunktion und damit als wesentlicher Baustein für die zielorientierte Steuerung und langfristige Erfolgssicherung.Dieses kompakte und praxisorientierte Lehrbuch behandelt die zentralen Themen Aufbauorganisation und Prozessorganisation und gibt einen Überblick über neuere, praxisrelevante Konzepte. Die Themen organisatorischer Wandel und Zukunftstrends werden ebenfalls aufgegriffen.Studierende und Führungskräfte der Wirtschaft finden hier einen systematischen Überblick über alle bedeutsamen organisatorischen Aufgaben, Problembereiche und Zusammenhänge.
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- UTB L Bd.8421
- Verlag: UTB / UVK
- Artikelnr. des Verlages: UTB8421.
- 2., überarb. Aufl., erw. Aufl.
- Seitenzahl: 383
- Erscheinungstermin: 25. Oktober 2017
- Deutsch
- Abmessung: 244mm x 174mm x 26mm
- Gewicht: 854g
- ISBN-13: 9783825286682
- ISBN-10: 3825286681
- Artikelnr.: 44529152
- UTB L Bd.8421
- Verlag: UTB / UVK
- Artikelnr. des Verlages: UTB8421.
- 2., überarb. Aufl., erw. Aufl.
- Seitenzahl: 383
- Erscheinungstermin: 25. Oktober 2017
- Deutsch
- Abmessung: 244mm x 174mm x 26mm
- Gewicht: 854g
- ISBN-13: 9783825286682
- ISBN-10: 3825286681
- Artikelnr.: 44529152
VORWORTEVABBILDUNGSVERZEICHNISXVABKÜRZUNGSVERZEICHNISXIX1 GRUNDLAGEN DER ORGANISATION11.1 Begriffsbestimmung11.1.1 Ausgangsüberlegung11.1.2 Funktionaler Organisationsbegriff21.1.3 Institutionaler Organisationsbegriff31.1.4 Instrumentaler Organisationsbegriff41.2 Ziel, Aufgaben, Anforderungen und Umfang71.2.1 Ziel der Organisation71.2.2 Aufgaben der Organisation101.2.3 Anforderungen an die Organisation131.2.4 Umfang organisatorischer Regeln151.3 Abgrenzung der Organisation zu verwandten Begriffen191.4 Arten der Organisation201.5 Organisation als Managementaufgabe221.5.1 Einordnung der Organisation in den Managementprozess221.5.2 Organisation als Funktion der Unternehmensführung241.5.3 Durchführung der organisatorischen Maßnahmen251.6 Zusammenfassung und Ausblick271.7 Wiederholungsfragen282 VORGEHENSWEISE BEI DER ORGANISATIONSGESTALTUNG292.1 Bedeutung von Aufbau- und Prozessorganisation292.2 Organisatorische Differenzierung und Integration302.2.1 Grundsätzliche Vorgehensweise302.2.2 Aufgabenanalyse und -synthese322.2.2.1 Definition und Merkmale der Aufgabe322.2.2.2 Aufgabenanalyse342.2.2.3 Aufgabensynthese362.2.3 Arbeitsanalyse und -synthese392.2.4 Prozessanalyse und -synthese412.3 Zusammenfassung und Ausblick422.4 Wiederholungsfragen423 GESTALTUNG DER AUFBAUORGANISATION453.1 Überblick über die vier Gestaltungsparameter453.2 Gestaltungsparameter Spezialisierung463.2.1 Überblick463.2.2 Arbeitsteilung473.2.3 Kriterien der Spezialisierung503.2.4 Bildung von Stellen523.2.4.1 Vorbemerkung: Unterschied zwischen Stelle und Arbeitsplatz523.2.4.2 Kongruenzprinzip der Organisation523.2.4.3 Kompetenz des Aufgabenträgers543.2.4.4 Übernahme von Verantwortung573.2.4.5 Weitere Aspekte der Stellenbildung573.2.5 Stellenarten583.2.5.1 Grundsätzliches583.2.5.2 Instanzen (Leitungshauptstellen)613.2.5.3 Leitungshilfsstellen673.2.5.4 Ausführungsstellen733.2.6 Stellenbemessung743.2.7 Abteilungsbildung763.2.8 Grad der Spezialisierung und Tendenzen zur Generalisierung793.2.8.1 Wirkungen der Spezialisierung und der Generalisierung793.2.8.2 Neuere Methoden der Arbeitsstrukturierung833.3 Gestaltungsparameter Koordination863.3.1 Überblick863.3.2 Instrumente der Fremdkoordination883.3.2.1 Koordination durch persönliche Weisungen883.3.2.2 Koordination durch Programme893.3.2.3 Koordination durch Ziele und Pläne913.3.3 Instrumente der Selbstkoordination933.3.3.1 Koordination durch Selbstabstimmung933.3.3.2 Koordination durch interne Märkte963.3.3.3 Koordination durch die Unternehmenskultur993.3.3.4 Koordination durch Professionalisierung1023.4 Gestaltungsparameter Konfiguration (Leitungssystem)1043.4.1 Überblick1043.4.2 Leitungsspanne und Leitungstiefe1043.4.3 Leitungssysteme1083.4.3.1 Einliniensystem1093.4.3.2 Mehrliniensystem1113.4.3.3 Stab-Liniensystem1133.5 Gestaltungsparameter Kompetenzverteilung (Entscheidungsdelegation)1183.6 Zusammenfassung und Ausblick1203.7 Wiederholungsfragen1214 FORMEN DER AUFBAUORGANISATION1234.1 Primärorganisation1234.1.1 Vorbemerkung1234.1.2 Funktionale Organisation1244.1.3 Divisionale Organisation1274.1.4 Matrixorganisation1324.1.5 Erweiterungen der Grundformen1374.1.5.1 Tensororganisation1374.1.5.2 Holding-Organisation1384.2 Sekundärorganisationen1424.2.1 Vorbemerkung1424.2.2 Produktmanagement-Organisation1434.2.3 Key-Account Management1454.2.4 Marktmanagement-Organisation1474.2.5 Funktionsmanagement-Organisation1484.2.6 Strategische Geschäftseinheiten1504.2.7 Projektorganisation1534.2.7.1 Abgrenzung1534.2.7.2 Stabs-Projektorganisation1554.2.7.3 Reine Projektorganisation (Task Force)1574.2.7.4 Matrix-Projektorganisation1614.2.8 Parallelhierarchien1634.3 Zusammenfassung und Ausblick1674.4 Wiederholungsfragen1695 DARSTELLUNGSTECHNIKEN DER AUFBAUORGANISATION1715.1 Überblick1715.2 Organigramme1725.2.1 Begriff und Aufgaben1725
Vorworte V Abbildungsverzeichnis XIV Abkürzungsverzeichnis XVII 1 Grundlagen der Organisation17 1.1 Begriffsbestimmungen17 1.1.1 Ausgangsüberlegung17 1.1.2 Funktionaler Organisationsbegriff18 1.1.3 Institutionaler Organisationsbegriff19 1.1.4 Instrumentaler Organisationsbegriff20 1.2 Ziel, Aufgaben, Anforderungen und Umfang23 1.2.1 Ziel der Organisation23 1.2.2 Aufgaben der Organisation27 1.2.3 Anforderungen an die Organisation30 1.2.4 Umfang organisatorischer Regeln31 1.3 Abgrenzung der Organisation zu verwandten Begriffen35 1.4 Arten der Organisation37 1.5 Organisation als Managementaufgabe39 1.5.1 Einordnung der Organisation in den Managementprozess39 1.5.2 Organisation als Funktion der Unternehmensführung40 1.5.3 Durchführung der organisatorischen Maßnahmen41 1.6 Zusammenfassung und Ausblick43 1.7 Wiederholungsfragen44 2 Vorgehensweise bei der Organisationsgestaltung45 2.1 Bedeutung von Aufbau- und Prozessorganisation45 2.2 Organisatorische Differenzierung und Integration46 2.2.1 Grundsätzliche Vorgehensweise46 2.2.2 Aufgabenanalyse und -synthese48 02.02.200219 Aufgabensynthese52 2.2.3 Arbeitsanalyse und -synthese55 2.2.4 Prozessanalyse und -synthese57 2.3 Zusammenfassung und Ausblick58 2.4 Wiederholungsfragen58 3 Gestaltung der Aufbauorganisation61 3.1 Überblick über die vier Gestaltungsparameter61 3.2 Gestaltungsparameter Spezialisierung62 3.2.1 Überblick62 3.2.2 Arbeitsteilung63 3.2.3 Kriterien der Spezialisierung66 3.2.4 Bildung von Stellen68 3.2.5 Stellenarten74 3.2.6 Stellenbemessung90 3.2.7 Abteilungsbildung92 3.2.8 Grad der Spezialisierung und Tendenzen zur Generalisierung95 3.3 Gestaltungsparameter Koordination102 3.3.1 Überblick102 3.3.2 Instrumente der Fremdkoordination104 3.3.3 Instrumente der Selbstkoordination109 3.4 Gestaltungsparameter Konfiguration (Leitungssysteme)120 3.4.1 Überblick120 3.4.2 Leitungsspanne und Leitungstiefe120 3.4.3 Grundformen der Leitungssysteme124 3.5 Gestaltungsparameter Kompetenzverteilung (Entscheidungsdelegation)133 3.6 Zusammenfassung und Ausblick135 3.7 Wiederholungsfragen136 4 Formen der Aufbauorganisation139 4.1 Primärorganisation139 4.1.1 Vorbemerkung139 4.1.2 Funktionale Organisation140 4.1.3 Divisionale Organisation143 4.1.4 Matrixorganisation148 4.1.5 Erweiterungen der Grundformen;153 4.2 Sekundärorganisationen158 4.2.1 Vorbemerkung158 4.2.2 Produktmanagement-Organisation158 4.2.3 Key-Account Management160 4.2.4 Marktmanagement-Organisation162 4.2.5 Funktionsmanagement-Organisation163 4.2.6 Strategische Geschäftseinheiten165 4.2.7 Projektorganisation168 4.2.8 Parallelhierarchien178 4.3 Zusammenfassung und Ausblick182 4.4 Wiederholungsfragen184 5 Darstellungstechniken der Aufbauorganisation187 5.1 Überblick187 5.2 Orgamigramme188 5.2.1 Begriff und Aufgaben188 5.2.2 Symbole189 5.2.3 Organigrammformen191 5.3 Stellenbeschreibungen (Job Description, Rollenbild)195 5.3.1 Definition und Abgrenzung195 5.3.2 Inhalte und Einsatzmöglichkeiten196 5.3.3 Verknüpfung mit anderen Führungsinstrumenten199 5.4 Funktionendiagramme201 5.4.1 Begriff und Aufgaben201 5.4.2 Symbole und Formen201 6 Gestaltung der Prozessorganisation207 6.1 Vorbemerkung207 6.1.1 Ablauforganisation versus Prozessorganisation207 6.1.2 Prozessorganisation als Primär- oder Sekundärorganisation209 6.2 Grundlagen der Prozessorganisation211 6.2.1 Begriffsbestimmungen211 6.2.2 Merkmale von Prozessen212 6.2.3 Systematisierung von Prozessen213 6.2.4 Prozessketten215 6.2.5 Gegenstand der Prozessorganisation218 6.2.6 Ziele der Prozessorganisation219 6.3 Vorgehensweise zur Prozessgestaltung227 6.3.1 Vorbemerkung227 6.3.2 Prozessdefinition und -analyse227 6.3.3 Prozessstrukturierung230 6.3.4 Prozesseinführung234 6.3.5 Prozessoptimierung234 6.4 Besonderheiten der Organisationsgestaltung von Fertigung und Verwaltung236 6.4.1 Vorbemerkung236 6.4.2 Organisation im Fertigungsbereich238 6.4.3 Organisation im Verwaltungs- und Dienstleistungsbereich256 7 Darstellungstechniken der Prozessorganisation269 7.1 Überblick269 7.2 Einfache Pfeildiagramme270 7.3 Verbale Prozessbeschreibungen und Arbeits- und Verfahrensanweisungen271 7.4 Prozessdiagramme273 7.5 Flussdiagramme275 7.6 Prozesslandkarten278 7.7 Zusammenfassung und Ausblick279 7.8 Wiederholungsfragen279 8 Informale Organisation281 8.1 Abgrenzung von informaler und formaler Organisation281 8.2 Formen informaler Organisation283 8.2.1 Informale Gruppen283 8.2.2 Informale Normen284 8.2.3 Informale Kommunikation285 8.2.4 Sozialer Status286 8.2.5 Informale Führung287 8.3 Auswirkungen der informalen Organisation auf das Betriebsgeschehen288 8.4 Unternehmenskultur als Gestaltungsinstrument290 8.5 Darstellungstechniken der informalen Organisation292 8.5.1 Soziometrische Tests292 8.5.2 Organisationsaufstellung (Systemische Aufstellung)298 8.6 Zusammenfassung und Ausblick301 8.7 Wiederholungsfragen301 9 Neuere organisatorische Konzepte303 9.1 Aktuelle Situation303 9.2 Modulare Organisation305 9.3 Fraktale Organisation308 9.4 Netzwerkorganisation313 9.5 Virtuelle Organisation313 9.6 Lean Management315 9.7 Agiles Arbeiten319 9.8 Zusammenfassung und Ausblick323 9.9 Wiederholungsfragen323 10 Geplanter organisatorischer Wandel325 10.1 Ursachen für organisatorischen Wandel325 10.2 Formen des organisatorischen Wandels329 10.3 Bereiche und Konzepte des geplanten organisatorischen Wandels330 10.3.1 Bereiche des geplanten organisatorischen Wandels330 10.3.2 Konzepte des Wandels331 10.4 Hemmnisse bei geplantem organisatorischem Wandel339 10.4.1 Ursachen für Hemmnisse339 10.4.2 Argumentation und Vorgehensweise der Betroffenen341 10.4.3 Umgang mit Widerständen342 10.5 Erfolgsfaktoren und Fehler des organisatorischen Wandels343 10.6 Zusammenfassung und Ausblick345 10.7 Wiederholungsfragen346 11 Ausblick: Organisation – Trends349 Literaturverzeichnis355 Stichwortverzeichnis371
VORWORTEVABBILDUNGSVERZEICHNISXVABKÜRZUNGSVERZEICHNISXIX1 GRUNDLAGEN DER ORGANISATION11.1 Begriffsbestimmung11.1.1 Ausgangsüberlegung11.1.2 Funktionaler Organisationsbegriff21.1.3 Institutionaler Organisationsbegriff31.1.4 Instrumentaler Organisationsbegriff41.2 Ziel, Aufgaben, Anforderungen und Umfang71.2.1 Ziel der Organisation71.2.2 Aufgaben der Organisation101.2.3 Anforderungen an die Organisation131.2.4 Umfang organisatorischer Regeln151.3 Abgrenzung der Organisation zu verwandten Begriffen191.4 Arten der Organisation201.5 Organisation als Managementaufgabe221.5.1 Einordnung der Organisation in den Managementprozess221.5.2 Organisation als Funktion der Unternehmensführung241.5.3 Durchführung der organisatorischen Maßnahmen251.6 Zusammenfassung und Ausblick271.7 Wiederholungsfragen282 VORGEHENSWEISE BEI DER ORGANISATIONSGESTALTUNG292.1 Bedeutung von Aufbau- und Prozessorganisation292.2 Organisatorische Differenzierung und Integration302.2.1 Grundsätzliche Vorgehensweise302.2.2 Aufgabenanalyse und -synthese322.2.2.1 Definition und Merkmale der Aufgabe322.2.2.2 Aufgabenanalyse342.2.2.3 Aufgabensynthese362.2.3 Arbeitsanalyse und -synthese392.2.4 Prozessanalyse und -synthese412.3 Zusammenfassung und Ausblick422.4 Wiederholungsfragen423 GESTALTUNG DER AUFBAUORGANISATION453.1 Überblick über die vier Gestaltungsparameter453.2 Gestaltungsparameter Spezialisierung463.2.1 Überblick463.2.2 Arbeitsteilung473.2.3 Kriterien der Spezialisierung503.2.4 Bildung von Stellen523.2.4.1 Vorbemerkung: Unterschied zwischen Stelle und Arbeitsplatz523.2.4.2 Kongruenzprinzip der Organisation523.2.4.3 Kompetenz des Aufgabenträgers543.2.4.4 Übernahme von Verantwortung573.2.4.5 Weitere Aspekte der Stellenbildung573.2.5 Stellenarten583.2.5.1 Grundsätzliches583.2.5.2 Instanzen (Leitungshauptstellen)613.2.5.3 Leitungshilfsstellen673.2.5.4 Ausführungsstellen733.2.6 Stellenbemessung743.2.7 Abteilungsbildung763.2.8 Grad der Spezialisierung und Tendenzen zur Generalisierung793.2.8.1 Wirkungen der Spezialisierung und der Generalisierung793.2.8.2 Neuere Methoden der Arbeitsstrukturierung833.3 Gestaltungsparameter Koordination863.3.1 Überblick863.3.2 Instrumente der Fremdkoordination883.3.2.1 Koordination durch persönliche Weisungen883.3.2.2 Koordination durch Programme893.3.2.3 Koordination durch Ziele und Pläne913.3.3 Instrumente der Selbstkoordination933.3.3.1 Koordination durch Selbstabstimmung933.3.3.2 Koordination durch interne Märkte963.3.3.3 Koordination durch die Unternehmenskultur993.3.3.4 Koordination durch Professionalisierung1023.4 Gestaltungsparameter Konfiguration (Leitungssystem)1043.4.1 Überblick1043.4.2 Leitungsspanne und Leitungstiefe1043.4.3 Leitungssysteme1083.4.3.1 Einliniensystem1093.4.3.2 Mehrliniensystem1113.4.3.3 Stab-Liniensystem1133.5 Gestaltungsparameter Kompetenzverteilung (Entscheidungsdelegation)1183.6 Zusammenfassung und Ausblick1203.7 Wiederholungsfragen1214 FORMEN DER AUFBAUORGANISATION1234.1 Primärorganisation1234.1.1 Vorbemerkung1234.1.2 Funktionale Organisation1244.1.3 Divisionale Organisation1274.1.4 Matrixorganisation1324.1.5 Erweiterungen der Grundformen1374.1.5.1 Tensororganisation1374.1.5.2 Holding-Organisation1384.2 Sekundärorganisationen1424.2.1 Vorbemerkung1424.2.2 Produktmanagement-Organisation1434.2.3 Key-Account Management1454.2.4 Marktmanagement-Organisation1474.2.5 Funktionsmanagement-Organisation1484.2.6 Strategische Geschäftseinheiten1504.2.7 Projektorganisation1534.2.7.1 Abgrenzung1534.2.7.2 Stabs-Projektorganisation1554.2.7.3 Reine Projektorganisation (Task Force)1574.2.7.4 Matrix-Projektorganisation1614.2.8 Parallelhierarchien1634.3 Zusammenfassung und Ausblick1674.4 Wiederholungsfragen1695 DARSTELLUNGSTECHNIKEN DER AUFBAUORGANISATION1715.1 Überblick1715.2 Organigramme1725.2.1 Begriff und Aufgaben1725
Vorworte V Abbildungsverzeichnis XIV Abkürzungsverzeichnis XVII 1 Grundlagen der Organisation17 1.1 Begriffsbestimmungen17 1.1.1 Ausgangsüberlegung17 1.1.2 Funktionaler Organisationsbegriff18 1.1.3 Institutionaler Organisationsbegriff19 1.1.4 Instrumentaler Organisationsbegriff20 1.2 Ziel, Aufgaben, Anforderungen und Umfang23 1.2.1 Ziel der Organisation23 1.2.2 Aufgaben der Organisation27 1.2.3 Anforderungen an die Organisation30 1.2.4 Umfang organisatorischer Regeln31 1.3 Abgrenzung der Organisation zu verwandten Begriffen35 1.4 Arten der Organisation37 1.5 Organisation als Managementaufgabe39 1.5.1 Einordnung der Organisation in den Managementprozess39 1.5.2 Organisation als Funktion der Unternehmensführung40 1.5.3 Durchführung der organisatorischen Maßnahmen41 1.6 Zusammenfassung und Ausblick43 1.7 Wiederholungsfragen44 2 Vorgehensweise bei der Organisationsgestaltung45 2.1 Bedeutung von Aufbau- und Prozessorganisation45 2.2 Organisatorische Differenzierung und Integration46 2.2.1 Grundsätzliche Vorgehensweise46 2.2.2 Aufgabenanalyse und -synthese48 02.02.200219 Aufgabensynthese52 2.2.3 Arbeitsanalyse und -synthese55 2.2.4 Prozessanalyse und -synthese57 2.3 Zusammenfassung und Ausblick58 2.4 Wiederholungsfragen58 3 Gestaltung der Aufbauorganisation61 3.1 Überblick über die vier Gestaltungsparameter61 3.2 Gestaltungsparameter Spezialisierung62 3.2.1 Überblick62 3.2.2 Arbeitsteilung63 3.2.3 Kriterien der Spezialisierung66 3.2.4 Bildung von Stellen68 3.2.5 Stellenarten74 3.2.6 Stellenbemessung90 3.2.7 Abteilungsbildung92 3.2.8 Grad der Spezialisierung und Tendenzen zur Generalisierung95 3.3 Gestaltungsparameter Koordination102 3.3.1 Überblick102 3.3.2 Instrumente der Fremdkoordination104 3.3.3 Instrumente der Selbstkoordination109 3.4 Gestaltungsparameter Konfiguration (Leitungssysteme)120 3.4.1 Überblick120 3.4.2 Leitungsspanne und Leitungstiefe120 3.4.3 Grundformen der Leitungssysteme124 3.5 Gestaltungsparameter Kompetenzverteilung (Entscheidungsdelegation)133 3.6 Zusammenfassung und Ausblick135 3.7 Wiederholungsfragen136 4 Formen der Aufbauorganisation139 4.1 Primärorganisation139 4.1.1 Vorbemerkung139 4.1.2 Funktionale Organisation140 4.1.3 Divisionale Organisation143 4.1.4 Matrixorganisation148 4.1.5 Erweiterungen der Grundformen;153 4.2 Sekundärorganisationen158 4.2.1 Vorbemerkung158 4.2.2 Produktmanagement-Organisation158 4.2.3 Key-Account Management160 4.2.4 Marktmanagement-Organisation162 4.2.5 Funktionsmanagement-Organisation163 4.2.6 Strategische Geschäftseinheiten165 4.2.7 Projektorganisation168 4.2.8 Parallelhierarchien178 4.3 Zusammenfassung und Ausblick182 4.4 Wiederholungsfragen184 5 Darstellungstechniken der Aufbauorganisation187 5.1 Überblick187 5.2 Orgamigramme188 5.2.1 Begriff und Aufgaben188 5.2.2 Symbole189 5.2.3 Organigrammformen191 5.3 Stellenbeschreibungen (Job Description, Rollenbild)195 5.3.1 Definition und Abgrenzung195 5.3.2 Inhalte und Einsatzmöglichkeiten196 5.3.3 Verknüpfung mit anderen Führungsinstrumenten199 5.4 Funktionendiagramme201 5.4.1 Begriff und Aufgaben201 5.4.2 Symbole und Formen201 6 Gestaltung der Prozessorganisation207 6.1 Vorbemerkung207 6.1.1 Ablauforganisation versus Prozessorganisation207 6.1.2 Prozessorganisation als Primär- oder Sekundärorganisation209 6.2 Grundlagen der Prozessorganisation211 6.2.1 Begriffsbestimmungen211 6.2.2 Merkmale von Prozessen212 6.2.3 Systematisierung von Prozessen213 6.2.4 Prozessketten215 6.2.5 Gegenstand der Prozessorganisation218 6.2.6 Ziele der Prozessorganisation219 6.3 Vorgehensweise zur Prozessgestaltung227 6.3.1 Vorbemerkung227 6.3.2 Prozessdefinition und -analyse227 6.3.3 Prozessstrukturierung230 6.3.4 Prozesseinführung234 6.3.5 Prozessoptimierung234 6.4 Besonderheiten der Organisationsgestaltung von Fertigung und Verwaltung236 6.4.1 Vorbemerkung236 6.4.2 Organisation im Fertigungsbereich238 6.4.3 Organisation im Verwaltungs- und Dienstleistungsbereich256 7 Darstellungstechniken der Prozessorganisation269 7.1 Überblick269 7.2 Einfache Pfeildiagramme270 7.3 Verbale Prozessbeschreibungen und Arbeits- und Verfahrensanweisungen271 7.4 Prozessdiagramme273 7.5 Flussdiagramme275 7.6 Prozesslandkarten278 7.7 Zusammenfassung und Ausblick279 7.8 Wiederholungsfragen279 8 Informale Organisation281 8.1 Abgrenzung von informaler und formaler Organisation281 8.2 Formen informaler Organisation283 8.2.1 Informale Gruppen283 8.2.2 Informale Normen284 8.2.3 Informale Kommunikation285 8.2.4 Sozialer Status286 8.2.5 Informale Führung287 8.3 Auswirkungen der informalen Organisation auf das Betriebsgeschehen288 8.4 Unternehmenskultur als Gestaltungsinstrument290 8.5 Darstellungstechniken der informalen Organisation292 8.5.1 Soziometrische Tests292 8.5.2 Organisationsaufstellung (Systemische Aufstellung)298 8.6 Zusammenfassung und Ausblick301 8.7 Wiederholungsfragen301 9 Neuere organisatorische Konzepte303 9.1 Aktuelle Situation303 9.2 Modulare Organisation305 9.3 Fraktale Organisation308 9.4 Netzwerkorganisation313 9.5 Virtuelle Organisation313 9.6 Lean Management315 9.7 Agiles Arbeiten319 9.8 Zusammenfassung und Ausblick323 9.9 Wiederholungsfragen323 10 Geplanter organisatorischer Wandel325 10.1 Ursachen für organisatorischen Wandel325 10.2 Formen des organisatorischen Wandels329 10.3 Bereiche und Konzepte des geplanten organisatorischen Wandels330 10.3.1 Bereiche des geplanten organisatorischen Wandels330 10.3.2 Konzepte des Wandels331 10.4 Hemmnisse bei geplantem organisatorischem Wandel339 10.4.1 Ursachen für Hemmnisse339 10.4.2 Argumentation und Vorgehensweise der Betroffenen341 10.4.3 Umgang mit Widerständen342 10.5 Erfolgsfaktoren und Fehler des organisatorischen Wandels343 10.6 Zusammenfassung und Ausblick345 10.7 Wiederholungsfragen346 11 Ausblick: Organisation – Trends349 Literaturverzeichnis355 Stichwortverzeichnis371
Aus: ekz-Informationsdienst, Joachim Weigelt, 06.10.2012
Die Autorin lehrt an der Fachhochschule Frankfurt a.M. und bietet in diesem Lehrbuch einen gut verständlichen Überblick über Aufbau- und Ablauforganisation in betrieblichen Systemen. Das ist sehr ordentlich und ausführlich gehalten. Vorangestellt ist eine Einführung in die Organisationsgrundlagen. Nach dem Hauptteil werden neuere organisatorische Konzepte vorgestellt. Bemerkenswert sind die Ausführungen zur "Informalen Organisation", die in vergleichbaren Lehrbüchern weitgehend fehlen. Abgerundet wird das Ganze mit Betrachtungen zum organisatorischen Wandel und den damit einhergehenden Veränderungsprozessen. Methodisch ist das Buch so aufgebaut, dass Lernende und Studierende sehr gut damit zurechtkommen. Zu jedem Kapitel gibt es "Zusammenfassung und Ausblick" und "Wiederholungsfragen", das Literaturverzeichnis ist sorgfältig zusammengestellt, im Stichwortverzeichnis wünschte man sich mehr Orientierung durch im Fettdruck hervorgehobene Seitenzahlangaben. Titel reiht sich gut ein in das zahlreich vorhandene Angebot an Lehrbüchern für Studenten zum Thema "Organisation in Betrieben".
Die Autorin lehrt an der Fachhochschule Frankfurt a.M. und bietet in diesem Lehrbuch einen gut verständlichen Überblick über Aufbau- und Ablauforganisation in betrieblichen Systemen. Das ist sehr ordentlich und ausführlich gehalten. Vorangestellt ist eine Einführung in die Organisationsgrundlagen. Nach dem Hauptteil werden neuere organisatorische Konzepte vorgestellt. Bemerkenswert sind die Ausführungen zur "Informalen Organisation", die in vergleichbaren Lehrbüchern weitgehend fehlen. Abgerundet wird das Ganze mit Betrachtungen zum organisatorischen Wandel und den damit einhergehenden Veränderungsprozessen. Methodisch ist das Buch so aufgebaut, dass Lernende und Studierende sehr gut damit zurechtkommen. Zu jedem Kapitel gibt es "Zusammenfassung und Ausblick" und "Wiederholungsfragen", das Literaturverzeichnis ist sorgfältig zusammengestellt, im Stichwortverzeichnis wünschte man sich mehr Orientierung durch im Fettdruck hervorgehobene Seitenzahlangaben. Titel reiht sich gut ein in das zahlreich vorhandene Angebot an Lehrbüchern für Studenten zum Thema "Organisation in Betrieben".